to read complaints and reviews, or file yours.Açılmış Bebek Bezi Paketi İade Süreci Cevapsız
Cepte Şok uygulamasından 26.02.2026 tarihinde Prima Premium Care 3 numara bebek bezi siparişi verdim. 1800508342 numaralı siparişim aynı gün Edirne Merkez’deki adresime teslim edildi. Poşeti açtığımda, içindeki bebek bezi paketinin daha önce açılmış olduğunu, bezlerin düzensiz şekilde tekrar paketin içine tıkıştırıldığını gördüm. Paket yolda patlamış olsa bezlerin poşetin içinde dağınık halde olması gerekirdi, ancak belli ki daha önce yırtılmış paket içindeki bezler gelişi güzel sıkıştırılıp yeniden poşetlenmiş.
Bu durumun sağlık ve hijyen açısından kesinlikle uygun olmadığını düşünüyorum. Bebeklerimize bir şeyi verirken, giydirirken bile defalarca yıkayıp kaynatmaya özen gösteriyoruz. Ne şekilde, kimlerin elinden geçtiği belli olmayan, paketi açılmış bir bebek bezini bebeğime kullanmak zorunda değilim.
Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Ürünü adresten teslim alacaklarını ve iade işlemi yapılacağını söylediler, ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen ne ürünü almaya gelen oldu ne de herhangi bir işlem yapıldı.
399,50 TL ödediğim bu ürünün adresimden alınmasını, ücretimin iade edilmesini ve bu şekilde açılmış, hijyenik olmayan bir ürünü müşteriye gönderen sorumlular hakkında gerekli idari işlemin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
