to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Bayat Ürünler, Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok
26 Şubat akşam saat 20.51 civarında Cepte Şok uygulaması üzerinden Gemlik’teki Şok market ’ten yaklaşık 6.556 TL tutarında kredi kartı ile alışveriş yaptım. Ancak teslimatta hem eksik ürünler olduğunu hem de bazı ürünlerin bayat olduğunu gördüm.
Siparişimde yer alan şef bıçağı ve Bebito şeftalili Jelibon hiç teslim edilmedi. Ayrıca özellikle Amigo marka tuzlu fıstık olmak üzere aldığım fındık ve bademlerin de bayat olduğunu fark ettim. Bu kadar yüksek tutarda bir alışverişte hem eksik ürün gönderilmesi hem de gelen kuru yemişlerin bayat olması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini arayarak E*** Hanım ile görüştüm. Şikayetim için talep oluşturulduğu ve market tarafından aranacağım söylendi ancak herhangi bir şekilde aranmadım ve sorunuma ilişkin bir dönüş yapılmadı. İlgisizlik nedeniyle de ayrıca mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
3098497692 numaralı siparişime ait eksik ürünler ve bayat gelen ürünler için ödediğim tutarın iadesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili Şok tarafından özür ve açıklama bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
