to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market Şişli Etfal Şubesinde Eksik Teslim Ve Win Kampanyası Hakkı İhlali
Şok market Şişli Etfal şubesinden 29 Ocak 2026 tarihinde Şok mobil uygulaması üzerinden verdiğim siparişim çok eksik teslim edildiği halde yaklaşık bir aydır hiçbir sonuç alamadım. Eksik ürünlerin neler olduğu müşteri hizmetleri kayıtlarında zaten mevcut olmasına rağmen, defalarca aramama karşın ne tarafıma bir geri dönüş yapıldı, ne eksik ürünler gönderildi ne de ücret iadesi gerçekleştirildi.
Ayrıca dün yine Şok mobil üzerinden verdiğim siparişte win kampanyasından yararlanmak için sepet tutarımı 1.753,10 TL olacak şekilde ayarladım. Kampanya koşuluna göre 1.750 TL üzeri alışverişe 175 TL win yüklenmesi gerekirken, mağaza siparişi 1.722,78 TL olarak, yani 1.750 TL’nin altında hazırlayıp gönderdiği için 175 TL’lik win bakiyem yüklenmedi. Aradaki 27,22 TL’lik eksiklik benim yaptığım siparişten değil, mağazanın hazırladığı siparişten kaynaklandığı halde kampanya hakkım fiilen elimden alınmış oldu. Bu nedenle mağazanın bu davranışını art niyetli buluyorum.
Hem 29 Ocak tarihli eksik teslim edilen siparişimdeki ürünlerin veya bedellerinin derhal iadesini, hem de win kampanyasından hak ettiğim 175 TL tutarındaki win bakiyemin hesabıma yüklenmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Çözüm merkezinden Y*** hanım arayarak hem üzüntülerini paylaştı. Hem de yarın iadelerimin gerçekleşeceği bilgisini paylaştı. Keşke şikayete konu olmadan çözülse idi. Bu arada müşteri hizmetleri ile yapmış olduğum görüşmelerden dolayı hâlâ aranmadım. Y*** hanıma ve çözüm merkezine tekrar teşekkür ederim.
