to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Tekrarlayan Mağduriyet
Şok Market mobil uygulaması üzerinden dün akşam Van Erciş adresime teslim edilmek üzere yaklaşık 1.500 TL’lik sipariş verdim. Siparişi özellikle sabah 9–10 arası teslimat seçeneğiyle oluşturdum; ancak şu an saat 15.12 olmasına rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Bu durum ilk defa da yaşanmıyor, daha önceki siparişlerimde de teslimatta benzer gecikmeler oldu ve her seferinde mağduriyet yaşadım.
Bu siparişe ait 7076236970 numaralı kaydım için bugün marketi ve müşteri hizmetlerini aradığımda, önce saat 13.00 civarında getirileceği söylendi ancak teslimat yapılmadı. Tekrar aradığımda bu kez 5–10 dakika içinde geleceği ifade edildi; üzerinden yaklaşık 40 dakika geçmesine rağmen yine ürünlerim gelmedi. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de teslim edilmeyen ürünler nedeniyle ciddi anlamda mağdur oluyorum.
Yaşadığım bu tekrar eden teslimat gecikmelerinin incelenmesini, ilgili siparişimin acilen teslim edilmesini veya mağduriyetimin uygun şekilde giderilmesini ve konuyla ilgili tarafıma telefonla dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
