Şok Marketler Cepte Şok Hesabım Bir Ay Boyunca Donduruldu, Çözüm Bekliyorum

Aykut · 2026-02-26T14:56:02+03:00

Cepte Şok uygulamasında hesabım yaklaşık bir ay önce “Hesabınız geçici süreliğine dondurulmuştur. Bir süreliğine herhangi bir işlem yapamayacaksınız. Daha fazla bilgi için müşteri hizmetleri ile görüşebilirsiniz.” uyarısıyla kullanım dışı kaldı ve o günden beri hesabımı kullanamıyorum. Müşteri hizmet üzerinden destek talebi oluşturdum fakat aradan bir ay geçmesine rağmen hiçbir çözüm üretilmedi ve hesabım hâlâ kapalı. Hesabı dondurulan hesabın bir an evvel donunu çözdürüp kullandırılmasını talep ediyorum.

Şok Marketler

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Aykut

Halen sorun çözülmedi. Olandışı kart kullanımı dedikleride yükleme sırasında kart hata verdi farklı kartla para yükleme yapılması olan dışımı oluyor? Cüzdanımdaki parayı aktarın lütfen tamamen kapatın gitsin hesabı zorla alışveriş yapacak değiliz. Cepte Şok hesap güvenliği sistemlerimiz tarafından yapılan periyodik kontroller sırasında, hesabınızda olağan dışı kart kullanım hareketleri tespit edilmiştir. Şok Marketler olarak, lullanıcılarımızın finansal güvenliğini korumak ve olası yetkisiz işlemlerin önüne geçmek en büyük önceliğimizdir. Bu güvenlik prosedürleri kapsamında, hesabınız geçici olarak kullanıma kapatılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder