to read complaints and reviews, or file yours.26 Mayıs 2026 günü saat 11.55 civarında Şok market online market uygulaması üzerinden İstanbul Kağıthane bölgesine tesli...m edilmek üzere alışveriş yaptım. Ödeme aşamasında sistem hata verdi ancak buna rağmen Garanti Bankası kartımdan 1.448,80 TL tutarında ücret çekildi ve siparişim onaylanmadı. Yaşa
22.05.2026 tarihinde saat 14.45 civarında Adana Kozan Şevkiye Mahallesi Sırkıntı Caddesi üzerindeki Şok market şubesinde... yaşadığım müşteri deneyimini paylaşmak istiyorum. Bu mağazada iki adet ödeme kasası bulunuyor ve çevrede okullar olduğu için özellikle öğrencilerden kaynaklı olarak kasalarda sık
Uzun süredir daha önce yaşadığım eksik ürün, kalitesiz ve çürük ürün ile teslimat sorunları nedeniyle Cepte Şok uygulama...sını kullanmıyordum. Buna rağmen tarafıma sürekli SMS gönderilerek “Cepte Şok kullanın, puan kazanın” şeklinde kampanya mesajlarıyla yeniden alışveriş yapmaya teşvik edildim. Ben d
19.05.2026 tarihinde saat 18.48 sularında Siteler Mahallesi Şehit Polis Mem...uru M******* O*** K***** Caddesi’nde, Siteler Camisi ve A101’in yanında bul
"Merhaba, Sorunumu çözdüğünüz için teşekkür ederim. Ancak konu hiç bu noktaya gelmeden de çözülebilirdi. Bu süreçte gördüğüm en büyük problem, çağrı merkezi tarafında destek veren arkadaşların durumu sizlere yönlendirememesiydi. Ek olarak, ilettikleri birimlerin vaka (Case) kapanmamış olsa da “kapattık” durumuna almaları, sürecin bu noktaya taşınmasına neden oldu. Benden sonra aynı durumun yeniden yaşanmaması için, süreçlerinizde bu yönde iyileştirmeler yapmanız; hem marka itibarı hem de müşteri memnuniyeti açısından faydalı olacaktır. Desteğiniz için teşekkürler,"
"Şok market bünyesindeki cepte şok uygulamasından 3 ay önce bir ürün satın ...aldım. Ürün daha paketinden kırık ve ayıplı olarak çıktı. Buraya kadar oper
14 Mayıs tarihinde Bağcılar Kirazlı şubesindeki Şok market ’ten alez ürünü aldım. Ürünü alırken herhangi bir sorun yaşam...ayacağımı düşünerek büyük bir hata yapmışım. Alezler, kullanım talimatına uygun şekilde tek bir yıkamadan sonra tamamen kullanılamaz hale geldi. Ürünle ilgili sorun yaşayınca, amb
16.05.2026 tarihinde saat 08:49’da, Şok Marketler Ticaret A.Ş.’nin “Cepte Şok” uygulaması üzerinden “Araç İçi Şişme Yata...k Pompa ve Yastık” adlı ürün için sipariş verdim. Ürün bedeli olan; Toplam Tutar: 999 TL + Poşet Ücreti (zorla satılan) tarafımdan ödendi ve siparişim sistem üzerinden onaylandı. B
Van İpekyolu Karşıyaka Mahallesi Orhan Doğan Caddesi’ndeki Şok market’ten 10 Mayıs tarihinde Balparmak marka bir ürün al...dım. Aldığım ürünün son kullanma tarihinin geçmiş olduğunu 15 Mayıs’ta fark ettim. Durumu bildirmek için ürünü aldığım aynı şubeye gittiğimde, çalışanlar tarafından sanki suçluymu
16 Mayıs 2026 tarihinde Şok Marketler mobil uygulaması üzerinden, Kocaeli Çayırova Özgürlük Mahallesi bölgesindeki şubed...en 2069864138 numaralı siparişi verdim. Siparişimde 4 adet plastik poşet ücreti alınmasına rağmen ürünlerim 3 adet plastik poşet ile gönderildi. Mağazadan doğrudan alışveriş yapsa
Şok market ’ten satın aldığım Akel marka elektrikli ızgarayı aldıktan kısa süre sonra pratik ve performans açısından bek...lentimi kesinlikle karşılamadığı için iade etmek istedim. Ürünü yaklaşık 15 gün önce aldım ve 3 gün sonra iade/değişim talebiyle mağazaya götürdüğümde, Şok market çalışanları taleb
"Şok market Şikayetvar ekibinden Ceren hanıma çok teşekkür ediyorum ☺️"
Cepte Şok üzerinden Gezer marka terlik siparişi verdim, ancak tarafıma görs...ellerdeki ile aynı olmayan, farklı bir model gönderildi. Ürün için 150 TL ö
Bugün saat 20.30 sularında Ankara Polatlı Şentepe Mahallesi’ndeki Şok mağazanızdan köfte almak istedim. Reyondaki fiyat ...etiketinde köftenin kilogram fiyatı 69 TL olarak yazıyordu, ancak kasaya geçtiğimde ürün 82,50 TL üzerinden geçirildi. Arada ciddi bir fiyat farkı olmasına rağmen bu hata hiç fark
Cepte Şok üzerinden verdiğim siparişlerde ödeme sırasında iki kez sorun yaşadım. Uygulama ödeme aşamasında hata verdi an...cak her iki işlemde de ücret kartımdan çekildi, buna rağmen tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. İlk işlem 21 Nisan tarihinde gerçekleşti, ikinci işlem de kısa bir süre sonr
Şok Marketler'den alınan bozuk PS5 ve bitmeyen iade çilesi 16.04.2026 saat 19:55'te sipariş verdiğim PS5, 21.04.2026 gün...ü saat 14:12'de teslim aldığım siparişim; akşam kurulumunu yaptığımda ekranda nokta nokta izler, hata kodları verdi, hiçbir şekilde oyun oynanamıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımd
"Sorun bugün arayan hanımefendi sayesinde çözüldü. Ücret iadem tarafıma win puan olarak ödenmiştir teşekkür ediyorum. Aylardır şok müşteri hizmetlerinin çözemediği problemi şikayet vardan dönen yetkili kişi sayesinde çözümlenmiştir."
Şok Marketler’in Sedirler lokasyonundan, Cepte Şok uygulaması üzerinden bugün vermiş olduğum 1642555018 numaralı sipariş...imde teslim edilen muzlar çürümüş ve çürümeye yüz tutmuş şekilde elime ulaştı. Online alışverişte özellikle taze ürünlerin bu kadar özensiz seçilmiş olması beni hayal kırıklığına u
"Müşteri temsilcisi İrem hanım ilgilendi benimle ve kendisinden çok memnun kaldım her konuda yardımcı oldu daha öncesinde müşteri temsilcisiyle bile çözemediğim konuyu kaç ay geçmesine rağmen İrem Hanım sayesinde hallettik İrem Hanıma ayrı bir teşekkürüm var"
Şok Marketler ’ten İstanbul Avrupa Yakası bölgesine, pazar günü Şok mobil u...ygulaması üzerinden verdiğim 6678525629 numaralı siparişimde yer alan Mis m
"Teşekkür ederim."
İstanbul Kartal Karlıktepe’de bulunan Şok şubesinde win puanlarımla ilgili ...ciddi bir sorun yaşadım. Yüklenen 200 TL’lik win puanım, yüklendikten sadec
21.04.2026 tarihinde Şok mobil uygulaması üzerinden verdiğim siparişte birden fazla sorun yaşadım. Öncelikle Kiwi marka ...1 adet diş fırçası siparişimde olmasına rağmen paketten çıkmadı, buna rağmen ücret iadesi otomatik olarak yapılmadı. Marketle ben iletişime geçtikten sonra kurye gelip ücret iadesi
"Teşekkür ederim şikayet sonrası dönüş oldu ve bundan sonraki siparişlerde dikkatli oluncagi söylendi"
14 Nisan günü Balıkesir Karesi’den Cepte Şok uygulaması üzerinden 1.367,45 ...TL tutarında sipariş vermek istedim. Siparişi oluşturma aşamasında sistem s
"Teşekkürler"
İzmir Çiğli Yeni Mahalle’de bulunan Şok mağazasında Win para kartımla iki g...ündür sorun yaşıyorum. Kartımın içinde bakiye görünmesine rağmen kasaya git
5 Nisan 2026 tarihinde Şok uygulaması üzerinden 15.500 TL tutarında bir bulaşık makinesi siparişi verdim. Ödemenin bir k...ısmını kredi kartımla, 8.500 TL’lik kısmını ise uygulamadaki “Yükledikçe Kazan” kampanyasını görerek sisteme kendi imkanımla yüklediğim Win para ile gerçekleştirdim. 7 Nisan’da ür
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %93
