Bugün saat 20.30 sularında Ankara Polatlı Şentepe Mahallesi’ndeki Şok mağazanızdan köfte almak istedim. Reyondaki fiyat etiketinde köftenin kilogram fiyatı 69 TL olarak yazıyordu, ancak kasaya geçtiğimde ürün 82,50 TL üzerinden geçirildi. Arada ciddi bir fiyat farkı olmasına rağmen bu hata hiç fark edilmemişti.
Durumu kasadaki görevliye söylediğimde, yanında başka bir çalışanla birlikte etikete bakmaya gittiler ve “yanlışlık olmuş” diyerek etiketi aldılar. Ben de fiyat etiketlerine dikkat etmeleri gerektiğini, müşterilerin bu etiketlere güvenerek alışveriş yaptığını belirttim. Buna rağmen görevli, sakin bir açıklama yapmak yerine bana yüksek sesle, yaşımı da ima ederek saygısız bir şekilde konuşmaya başladı.
Ben de çalışan biri olduğumu, kimseye saygısızlık yapmadığımı söyledim, buna rağmen “senin 2–3 şey sattığına benzemez, bana emir veremezsin” tarzında ifadeler kullandı. Hem yanlış fiyat etiketlemesiyle mağdur edildim hem de çalışanınızın bu üslubu karşısında kendimi çok rahatsız hissettim.
Şok gibi bir zincir marketin, özellikle et reyonu gibi hassas ürünlerde fiyat etiketlerini düzenli ve doğru şekilde kontrol etmesini, ayrıca Polatlı Şentepe şubesindeki çalışan hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve müşterilere karşı daha saygılı bir iletişim sağlanmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar