to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir daha önce yaşadığım eksik ürün, kalitesiz ve çürük ürün ile teslimat sorunları nedeniyle Cepte Şok uygulamasını kullanmıyordum. Buna rağmen tarafıma sürekli SMS gönderilerek “Cepte Şok kullanın, puan kazanın” şeklinde kampanya mesajlarıyla yeniden alışveriş yapmaya teşvik edildim. Ben de bu mesajlara güvenerek 21 Mayıs 2026 tarihinde saat yaklaşık 16.30 civarında Ümraniye Hekimbaşı bölgesine teslimat olacak şekilde Cepte Şok üzerinden sipariş verdim ve yine aynı mağduriyetleri yaşadım.
Bu siparişimde ücretini ödediğim tavuk ciğeri ürünü hiç teslim edilmedi, ancak kredi kartımdan yaklaşık 74 TL tahsil edildi. Ayrıca gönderilen muzlar ve avokadolar çürük, ezilmiş ve tüketilemeyecek durumdaydı. Bir müşteriye bu şekilde ürün gönderilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Tüm ürünlerin ve uygulama ekranlarının ekran görüntülerini aldım.
Bunun yanı sıra uygulamada sipariş öncesinde “Siparişinizi tamamlayın, 220 TL puan kazanın” kampanyası açık ve net şekilde gösteriliyordu. Bunun da ekran görüntüsünü aldım. Ancak sipariş teslim edilmesine rağmen hesabıma vaat edilen 220 TL yerine yalnızca 20 TL puan yüklendi. Yani aynı siparişte hem eksik ürün, hem çürük ürün, hem de eksik kampanya puanı ve müşteriyi yanıltıcı kampanya gösterimi ile karşılaştım.
Bu durumun artık tek seferlik bir hata olmadığı çok açık. Daha önce de benzer problemler yaşadım, defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak kalıcı bir çözüm sağlanmadı, çoğunlukla ancak Şikayetvar’a yazınca adım atıldı. Cepte Şok uygulamasında sistematik şekilde aynı sorunları yaşayan bir müşteri olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Parasını ödeyen müşterilerin kaliteli hizmet beklerken sürekli müşteri hizmetleriyle uğraşmak zorunda bırakılması kabul edilemez.
Eksik gönderilen tavuk ciğerinin ücret iadesinin yapılmasını, çürük gönderilen muz ve avokadolarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve sipariş sırasında vaat edilen 220 TL puanın eksiksiz şekilde hesabıma yüklenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için Cepte Şok uygulaması ve mağaza süreçleri üzerinde gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Cepte Şok uygulaması üzerinden 20 Şubat saat 16.30 civarında yaklaşık 1885 TL tutarında, 9963440415 numaralı siparişimde uzun süredir yaşadığım sorunlar tekrar etmiştir. Daha önce Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuru sonrası mağaza müdürü tarafından bundan sonra sorun yaşanmayacağı yönünde tarafıma...
Şok Cepte uygulaması üzerinden 2474,35 TL tutarında alışveriş yaptım. 10 kilo domates siparişi verdim, ancak domatesler hiç teslim edilmedi. Ayrıca havuç, avokado ve patlıcan gibi ürünler çürük, ezik ve delik şekilde geldi; adeta çöp durumundaydı. Fazladan kıvırcık gönderilmiş, 2 kilo olarak sipariş...
04.02.2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden İstanbul Bayrampaşa Kartaltepe Mahallesi’ne teslim edilmek üzere sipariş verdim, ancak siparişimde çok sayıda eksik ürün vardı. Eksik gelen ürünlerin toplam tutarı yaklaşık 290 TL olmasına rağmen, bugüne kadar tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. ...
Cepte Şok üzerinden 16 Şubat tarihinde Iğdır’da vermiş olduğum siparişte gönderilen sebze ve meyveler çürük, gramajları eksik ve simitler bayat halde teslim edildi. Özellikle taze ve düzgün ürün beklerken bu şekilde ürünlerle karşılaşmak kabul edilemez. Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettiğimde...
16.05.2026 tarihinde saat 19:00’da Ankara Batıkent bölgesinden Cepte Şok uygulaması üzerinden 9094159002 numaralı siparişi verdim. Saat 22:00 olmasına rağmen siparişim hâlâ “dağıtımda” olarak gözüküyordu ancak elime ulaşmadı. Ayrıca bir önceki Cepte Şok siparişimde de yoğurt başta olmak üzere paras...
Yorumlar