Onaylanmayan Sipariş İçin Kartımdan Çekilen Ücretin İadesi Talebi

Zeynep

26 Mayıs 15:51

26 Mayıs 2026 günü saat 11.55 civarında Şok market online market uygulaması üzerinden İstanbul Kağıthane bölgesine teslim edilmek üzere alışveriş yaptım. Ödeme aşamasında sistem hata verdi ancak buna rağmen Garanti Bankası kartımdan 1.448,80 TL tutarında ücret çekildi ve siparişim onaylanmadı.

Yaşadığım bu durum üzerine Şok market müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat beni adeta geçiştirip hatanın bende olduğunu söylediler ve ücretin kartımdan çekilmiş olmasına rağmen para iademi gerçekleştirmediler. Hem siparişim yok hem de kartımdan para çekilmiş durumda mağdur edildim.

Ödemesini yaptığım, ancak sistemsel hata nedeniyle onaylanmayan bu siparişe ait 1.448,80 TL tutarının en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu işlemle ilgili resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

onaylanmayan-siparis-icin-kartimdan-cekilen-ucretin-iadesi-talebi-2.jpg

Garanti BBVA

Şok Marketler

26 Mayıs 15:54 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Çift Çekilen Para Hala İade Edilmedi

Gamze

Şok Marketler

28 Ekim 2025 10:00

167

18 Ekim'de sipariş vermiştim, param iki kere çekildi. Müşteri hizmetlerini aradım, işlemin askıda kaldığını ve 12 saat içinde geri yatacağını söylediler. Ancak bu süre geçti, hâlâ param iade edilmedi. Kaç kere mailleştik, dekont gönderdim. İlgili kişiler iletişime geçecek dediler ama arayan eden yok...

cift-cekilen-para-hala-iade-edilmedi-2.pdf

cift-cekilen-para-hala-iade-edilmedi-1.pdf

Başarısız Sipariş Sonrası İade Edilmeyen Param İçin 6 Gündür Çözüm Bekliyorum

Zekeriya

Şok Marketler

30 Temmuz 2025 21:35

409

Cepte şok uygulamasından 24.07.2025 tarihinde 2.499 TL'lik alışveriş yaptım. Kart bilgilerimi girip onayladıktan sonra sipariş başarılı oluşmadı ama kartımdan para çekildi. Müşteri hizmetlerini aradığım zaman sipariş başarısız olmuş 24 saat içinde paranız iade olacak dedi ama para iade olmadı bunun ...

basarisiz-siparis-sonrasi-iade-edilmeyen-param-icin-6-gundur-cozum-bekliyorum-1.jpg

1 Yorum

Şok Market'te Geciken Teslimat Ve Saygısız Personel Mağduriyeti

Zeynep

Şok Marketler

03 Ağustos 2025 13:39

783

3 Ağustos Pazar günü Yalova Çınarcık Çamlık Mahallesi’indeki Şok Market şubesinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Siparişimi bir gün önce online olarak vermeme rağmen teslimatım vaktinde gerçekleşmedi, yaklaşık bir saat gecikti. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen “20 dakika içind...

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Eksik Protein Sütü Ve Cevapsız Mağaza İletişimi Şikayeti

Mehmet

Şok Marketler

10 Şubat 11:57

185

10.02.2026 tarihinde saat 10:09'da İzmir'de Cepte Şok üzerinden verdiğim 4134975107 numaralı siparişimde 7 adet protein süt sipariş ettim; ancak tesli...

Büşra sonuçtan çok memnun

Çözüldü