to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market’te Alez Ürününün Tek Yıkamada Bozulması Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
14 Mayıs tarihinde Bağcılar Kirazlı şubesindeki Şok market ’ten alez ürünü aldım. Ürünü alırken herhangi bir sorun yaşamayacağımı düşünerek büyük bir hata yapmışım. Alezler, kullanım talimatına uygun şekilde tek bir yıkamadan sonra tamamen kullanılamaz hale geldi.
Ürünle ilgili sorun yaşayınca, ambalajın üzerinde yazan müşteri hizmetleri numarasını aradım ancak bu hattın gerçek bir müşteri hizmeti gibi çalışmadığını gördüm. Defalarca mail gönderdim, önce hiçbir dönüş yapılmadı, şimdi de maillerin iletilemediğine dair geri dönüş alıyorum. Yani ortada ulaşılabilir bir müşteri hizmeti de, muhatap da yok. Müşteri memnuniyeti konusunda Şok market ’in bu kadar zayıf kalması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Hem bozulan alezler için ödediğim kart ödemesinin iadesini, hem de müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım iletişimsizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
