to read complaints and reviews, or file yours.Kasa Hatası Ve İade Reddi: 301,50 TL Fazla Ödeme Ve Müşteri Haksız Sorumluluğu
19.05.2026 tarihinde saat 18.48 sularında Siteler Mahallesi Şehit Polis Memuru M******* O*** K***** Caddesi’nde, Siteler Camisi ve A101’in yanında bulunan Şok market şubesinde kasa işlemi sırasında ciddi bir hata yaşadım. Aynı fiş üzerinden iki müşteri ödeme yaptırıldı, fişte hem benim hem de diğer müşterinin ürünleri birlikte geçti.
Bu durumun farkına vardığımızda iade ve düzeltme talep ettiğimiz halde kesinlikle kabul edilmedi. Üstelik benim ürünlerimden bir tanesini diğer müşteriye ödetip, diğer müşterinin ürününü de bana ödettiler. Toplamda 301,50 TL fazla ödeme yapılmış durumda olmasına rağmen bu hususta da yardımcı olunmadı.
Konu ile ilgili görüştüğüm mağaza sorumlusu olduğu söylenen kasadaki görevli, iade alamayacağını, bunun kendi problemleri olmadığını ifade etti. Hem yapılan kasa hatası hem de bu yaklaşım nedeniyle mağdur edildim ve kendimi tamamen haksız yere suçlu konumuna itilmiş hissettim.
Yaşanan bu olayla ilgili olarak söz konusu şubedeki personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
