to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Şok market Cepte uygulaması üzerinden verdiğim online siparişte, sistemden 2 adet poşet ücreti olarak toplam 2 TL tahsil edildi ancak siparişim bana sadece 1 poşet ile teslim edildi. Siparişimde deterjan ve benzeri ürünler olduğu için, diğer ürünler paketli bile olsa, 2 poşet ücreti alınmışken...
17.01.2026 tarihinde saat 17:41’de Cepte Şok uygulaması üzerinden bir online sipariş verdim. Sipariş esnasında teslimat aralığı 18:00–19:00 olarak görünmesine rağmen üzerinden 1 saatten fazla zaman geçmesine karşın siparişim hala teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sip...
11.01.2026 tarihinde saat 15:21’de İzmir Konak bölgesine yönelik olarak Cepte Şok uygulaması üzerinden 5650****58 numaralı siparişi verdim. Bu siparişimde Lezztat kadife tatlısı, yeni kedili kupa ve Emotion Bliss 2’li 150 ml deodorant ürünleri teslim edilmedi, ancak toplam 275 TL tutarındaki bu ürün...
12.12.2025 tarihinde saat 16:27’de Cepte Şok uygulaması üzerinden 4871306110 numaralı siparişimi oluşturdum. Bu siparişe istinaden perşembe ve cuma günü geçerli olan, 1500 TL alışverişe 150 TL win ve 500 TL alışverişe 50 win olmak üzere toplam 200 win kazandıracağı beyan ve taahhüt edilen kampanyada...
16 Ocak 2026 tarihinde saat 16.42’de Cepte Şok üzerinden içinde poşetli bütün piliç, bonfile, UNO geleneksel lavaş vb. Ürünlerin bulunduğu bir sipariş verdim. Saat 20.51 olmasına rağmen siparişim hala teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak siparişin iptal edilmesini ve ödemenin i...
Bugün saat 17.00 civarında Cepte Şok üzerinden verdiğim 4970460484 numaralı siparişim, üzerinden yaklaşık 3 saat geçmesine rağmen hala teslim edilmedi. Siparişimde toplam 551 TL tutarında ürün bulunuyor ve ücret kartımdan tahsil edildi. Gecikme üzerine müşteri hizmetlerini arayarak siparişimin ipta...
Uzun süredir Erzurum Pasinler Kasımpaşa’daki Şok mağazasından Cepte Şok uygulaması üzerinden düzenli olarak sipariş veriyordum ve hizmetten genel olarak memnun olduğumu da özellikle belirtmek isterim. Önceleri siparişler mağazanın kendi aracıyla getiriliyordu; bu yüzden hem çalışanlar hem müşteriler...
24 Aralık tarihinde Cepte Şok üzerinden verdiğim 9819012820 numaralı siparişimde Philadelphia Milka ve Kahve Dünyası Nello ürünleri teslim edilmedi, a...
"Bu süreçte yardımcı olduğunuz çok teşekkür ederim"
27 Aralık’ta Cepte Şok uygulaması üzerinden kapıda ödemeli verdiğim siparişim, eksik ürünle teslim edildi. Siparişimde yer alan iki adet Keramika kupa...
11 Ekim 2025 tarihinde Cepte Şok üzerinden 8744486129 numaralı siparişimle olta sehpası ve kamp taburesi satın aldım. Ancak bu ürünler teslimatta olmadığı için bedellerinin iade edilmesi gerekirken, aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen 458,90 TL tutarındaki iade hala yapılmadı ve konu tamamen göz a...
9 Ocak akşam 20:00–21:00 civarında Cepte Şok üzerinden sipariş verdim, siparişin içinde ekmeği unutmuşlar. Fark eder etmez mümkünse aynı gün ekmeğin getirilmesini, olmazsa ücret iadesi yapılmasını talep ettim. Müşteri hizmetleri mağazaya ulaşamadıklarını, en kısa zamanda bana dönüş yapacaklarını söy...
10.01.2026 tarihinde Ankara Yenimahalle’de Şok Cepte uygulaması üzerinden ekşi mayalı ekmek ve Piyale 5 kg un siparişi verdim. Gelen ekmek küflüydü, u...
14.01.2026 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden, sırf ilgili kampanyadan faydalanmak için 1.022,85 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya koşulla...
Uzun süredir Cepte Şok üzerinden yaptığım alışverişlerde sürekli olarak hem eksik ürün hem de geç teslimat sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 8‑9 aydır verdiğim siparişlerde, her seferinde mutlaka bir ürün eksik geliyor ve siparişim geç teslim ediliyor. Siparişlerimde görünen bazı ürünler bana hiç teslim ed...
13 ve 14 Ocak 2026 tarihlerinde Cepte Şok üzerinden Alikahya / Yuvam Akarca bölgesine iki ayrı sipariş verdim. Ödemeleri online kart ile yaptım ve 60 dakika içinde teslimat seçeneği için ayrıca 49 TL ek ücret ödedim. Her iki siparişimde de ödeme alındıktan bir süre sonra Şok hattından görevli kişi ...
"Teşekkür ederim umarım bundan sonrası için böyle durumlarla karşılaşmam bölge sorumlusu şubeye giderek beni aradı sorumlarımla ilgilendi"
13.01.2026 tarihinde Şok market Cepte uygulaması üzerinden verdiğim online siparişim Uşak Cumhuriyet Mahallesi şubesinden adresime teslim edildi. Siparişimde tarafıma gönderilen muzlar ezilmiş, kabukları yarılmış, kararmış ve bozulmaya başlamış durumdaydı. Bu ürünlerin bu şekilde gönderilmesini gıda...
"Merhabalar; Süreç ile ilgili sürekli irtibat kurup bilgi akılı sağlayan, kurumsal yaklaşım sergileyen Sn. Elif Hanım'a çok teşekkür ediyorum."
Cepte Şok üzerinden bugün oluşturduğum 3402210070 numaralı siparişimde, ücretsiz teslimat ibaresi bulunan bir kampanya görseliyle karşılaştım. Bu ifade nedeniyle siparişimde teslimatın ücretsiz olacağını düşünerek alışverişimi tamamladım. Ancak buna rağmen tarafımdan 69 TL teslimat ücreti tahsil edi...
11.01.2026 tarihinde Cepte Şok üzerinden 2231586730 numaralı siparişimi İstanbul Çekmeköy için saat 17:00 teslimatlı olarak verdim. Buna rağmen siparişim ancak akşam 22:30 civarında teslim edildi ve yaklaşık 5,5 saatlik ciddi bir gecikme yaşadım. Gecikme boyunca müşteri hizmetleri ile görüştüm, her...
12.01.2026 tarihinde yaklaşık 13:30 civarında Cepte Şok üzerinden yaptığım alışverişin ödemesi banka hesabımdan çekilmesine rağmen, uygulamada Siparişlerim bölümünde herhangi bir sipariş görünmedi. Yani para çekildi fakat sistemde sipariş oluşturulmadı. Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüşt...
Uzun süredir Cepte Şok uygulamasını aktif olarak kullanan bir müşteriyim. Yaklaşık 4–5 aydır teslimat ücretleri zaten ciddi şekilde artmışken, şimdi de 1.000 TL üzeri alışverişe 50 TL teslimat ücreti alınması hem bütçemizi hem de alışveriş alışkanlıklarımızı olumsuz etkiliyor. İzmir Konak’ta yaşıyo...
Uzun süredir Cepte Şok üzerinden Esenboğa şubesinden verdiğim siparişlerde sürekli sorun yaşıyorum. Uygulamada belirtilen 60 dakikalık teslimat süresi neredeyse hiç tutulmuyor, siparişlerim son iki haftadır düzenli olarak yaklaşık 180 dakikada teslim ediliyor. Teslimatlar geciktiğinde çoğu zaman ür...
"Şok Marketler müşteri hizmetleri şikayetimden hemen sonra arayıp çözüm sundular. Hızlı aksiyon ve çözüm için teşekkür ederim."
9 Ocak 2025 tarihinde Cepte Şok üzerinden yaklaşık 1.500 TL tutarında alışveriş yaptım ve siparişim aynı gün teslim edildi. Ancak teslimatta 348 TL tu...
Şok Marketler 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
