Cepte Şok Siparişimde Ülker Bonbon Nane Aromalı Rulo Şeker Eksik Gönderildi, İade Bekliyor

11.03.2026 tarihinde saat 19:57’de Cepte Şok üzerinden verdiğim 9729792368 numaralı siparişimde, Ülker bonbon Nane Aromalı Rulo Şeker 36 g ürününden 1 adet sepette görünmesine rağmen teslimat esnasında hiç gönderilmedi. Ürünleri teslim aldıktan sonra kontrol ettiğimde eksik olduğunu fark ettim.

Durumu hemen Şok müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim; acil çözüm için kayıt açtıklarını söylediler. Ancak önceki teslimatlarımda da benzer eksik ürün problemleri yaşadım ve bir haftayı bulan beklemeler sonunda net bir çözüm alamadığım için bu kez ertesi gün tekrar aradım. İkinci görüşmemde de yeniden “acil” kayıt açıldı, fakat her seferinde ürünün temin edildiği Şok markete ulaşılamadığı, yanıt alınamadığı belirtiliyor.

Her teslimatta eksik ürün geldiğinde aynı sorunun yaşanması ve markete ulaşılamamasının müşteriye yansıtılması kabul edilemez bir durumdur. Marketin ulaşılamaması şirketin kendi iç sorunudur; bunun bedelini müşterinin zaman ve para kaybıyla ödemesi adil değildir. Ayrıca sipariş listesi ve sepetteki ürünler sistemde açıkça görülürken, bu kadar sık eksik ürün gönderilmesi de anlaşılır değildir.

Tüm bu nedenlerle, eksik gönderilen Ülker bonbon Nane Aromalı Rulo Şeker 36 g ürünü için, toplam 24,95 TL tutarındaki bedelin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.