to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Haksız Poşet Ücreti İadesi Talebi
02.03.2026 tarihinde “Cepte Şok” uygulaması üzerinden oluşturmuş olduğum ve numarası 5713****45 olan siparişimde, Arşela Peynir Dolgulu Kiraz Biber 290 gr (190,00 TL) ürünü tarafıma teslim edilmemesine rağmen, bu ürün yerine Vatan marka jalapeno biber gönderilmiştir. Teslimat Ankara Sincan bölgesinden yapılmıştır.
Ayrıca siparişimdeki tüm ürünler tek bir poşet içinde teslim edildiği halde, fişimde iki ayrı poşet kullanılmış gibi 2 TL poşet ücreti tahsil edildiği görülmektedir. Hem yanlış ürün gönderimi hem de ekstra poşet ücreti nedeniyle maddi olarak mağduriyet yaşamaktayım.
Konuya ilişkin müşteri temsilciliği üzerinden kayıt oluşturmama rağmen, üzerinden 3 gün geçmesine karşın herhangi bir geri dönüş sağlanmamıştır. Bölge müdürlüğü ve mağaza yönetimi ile iletişim kurulamadığı bilgisi tarafıma iletilmiş, bu süreçte hiçbir şekilde çözüm sunulmamıştır.
Yanlış gönderilen ürün nedeniyle ilgili tutarın ve haksız yere tahsil edilen 2 TL poşet ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini, aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
