Alınan Teslimat Ücreti Sonrası Mağaza Bölge Dışı İddiasıyla Sipariş Reddi

Cepte Şok üzerinden bugün oluşturduğum 7730844177 numaralı siparişimde, 69 TL teslimat ücreti ödememe rağmen mağaza ve müşteri hizmetleri tarafından mağdur ediliyorum. Sistem tarafından otomatik olarak atanan mağaza personeli beni arayarak adresimin kendi bölgelerinde olmadığını iddia etti ve siparişi benim iptal etmemi istedi.

Ancak aynı adrese, geçmişteki son iki siparişimde yine aynı mağaza tarafından herhangi bir sorun yaşanmadan teslim edilmişti. Bu nedenle mağazanın “bölge dışı” gerekçesinin gerçeği yansıtmadığını ve tamamen keyfi bir hizmet reddi olduğunu düşünüyorum.

Sistem atamasına benim müdahale imkanım olmadığı halde, ne mağaza ne de müşteri hizmetleri çözüm üretiyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, mağazaya ulaşamadıklarını ve sadece kayıt açabileceklerini ilettiler; bunun dışında somut bir adım atılmadı. Hem yüksek bir teslimat ücreti alınıp hem de “bölge dışı” denilerek siparişin yerine getirilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Siparişimin, ödediğim teslimat ücretiyle birlikte aynı koşullarda gecikme olmadan adresime teslim edilmesini, aksi durumda ise teslimat ücretim dahil oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve ilgili mağaza hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.