to read complaints and reviews, or file yours. 
Cepte Şok üzerinden bugün oluşturduğum 7730844177 numaralı siparişimde, 69 TL teslimat ücreti ödememe rağmen mağaza ve müşteri hizmetleri tarafından mağdur ediliyorum. Sistem tarafından otomatik olarak atanan mağaza personeli beni arayarak adresimin kendi bölgelerinde olmadığını iddia etti ve siparişi benim iptal etmemi istedi.
Ancak aynı adrese, geçmişteki son iki siparişimde yine aynı mağaza tarafından herhangi bir sorun yaşanmadan teslim edilmişti. Bu nedenle mağazanın “bölge dışı” gerekçesinin gerçeği yansıtmadığını ve tamamen keyfi bir hizmet reddi olduğunu düşünüyorum.
Sistem atamasına benim müdahale imkanım olmadığı halde, ne mağaza ne de müşteri hizmetleri çözüm üretiyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, mağazaya ulaşamadıklarını ve sadece kayıt açabileceklerini ilettiler; bunun dışında somut bir adım atılmadı. Hem yüksek bir teslimat ücreti alınıp hem de “bölge dışı” denilerek siparişin yerine getirilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Siparişimin, ödediğim teslimat ücretiyle birlikte aynı koşullarda gecikme olmadan adresime teslim edilmesini, aksi durumda ise teslimat ücretim dahil oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve ilgili mağaza hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
29.01.2026 günü saat 10.12’de Cepte Şok uygulaması üzerinden 466,70 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim 1 saat içinde gelsin diye ayrıca hızlı teslimat ücreti de ödememe rağmen, üzerinden saatler geçmesine karşın siparişim hâlâ teslim edilmedi. Daha önce de Cepte Şok üzerinden verdiğim sipar...
Cepte Şok üzerinden bugün oluşturduğum 3402210070 numaralı siparişimde, ücretsiz teslimat ibaresi bulunan bir kampanya görseliyle karşılaştım. Bu ifade nedeniyle siparişimde teslimatın ücretsiz olacağını düşünerek alışverişimi tamamladım. Ancak buna rağmen tarafımdan 69 TL teslimat ücreti tahsil edi...
13 Ocak’ta saat 19.00 civarında Cepte Şok uygulaması üzerinden bir sipariş verdim ve teslimatın 20.00–21.00 saatleri arasında yapılacağı bilgisi uygulamada yer alıyordu. Ancak belirtilen saatler geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi. Daha sonra mağazadan arandım ve kuryenin kapıya geldiği, kap...
05.12.2025 tarihinde saat 17:53’te Cepte Şok üzerinden 1208294760 teslimat numaralı siparişimi verdim. Sipariş sırasında belirtilen teslimat süresi 60 dakika olmasına rağmen, aradan 2 saat geçmesine karşın siparişim teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri temsilcisiyle görüştüm. Müşteri temsi...
07.02.2026 tarihinde saat 10.25’te Cepte Şok üzerinden 915 TL tutarında ve 49 TL sipariş getirme bedeli olan bir sipariş verdim. Siparişimi gün içinde beklerken akşam saat 20.30 civarında siparişimin iptal edildiğine dair bir mesaj aldım. Ertesi gün durumu öğrenmek için bağlı olduğumuz şubeyi aradı...
Yorumlar