Şok Mağazasında Bozuk Karpuz Satışı Ve İade Talebinin Reddedilmesi

İstanbul Sancaktepe Atatürk Mahallesi Uysal Caddesi Yüce Sokak’taki Şok mağazasından bugün saat 17.45 civarında bir adet karpuz satın aldım. Kasada özellikle “kötü çıkarsa iade alır mısınız? ” diye sordum, görevli de “kötü çıkarsa iade alırız” diyerek güvence verdi.

Eve gelip karpuzu kestiğimde içinin geçmiş olduğunu ve kötü koktuğunu fark ettim. Bunun üzerine aynı gün mağazaya geri giderek durumu anlattım ve iade talep ettim. Ancak kasada daha önce “kötü çıkarsa iade alırız” denmesine rağmen, mağaza çalışanları ürünü geri almak ya da para iadesi/değişim yapmak istemedi ve talebimi reddettiler.

Verilen sözlerin tutulmaması, bozuk ürün satışı ve iade talebimin hiçbir şekilde karşılanmaması nedeniyle mağdur oldum. Şok’un bu ürün için para iadesi ya da ürün değişimi yapmasını, ayrıca ilgili mağazadaki personelin müşteriye karşı tutumunun ve ürün kontrollerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.