Şok Marketler Personelinin Tavrından Şikayetçiyim

Kuşadası Kadınlar Denizi Mahallesi, İlköğretim Okulu altındaki Şok şubesine her gidişimde kasada bulunan bir çalışanın tutumundan dolayı çok rahatsız oluyorum. Çalışan adeta zorla çalıştırılıyormuş gibi isteksiz ve ilgisiz bir tavır sergiliyor.

Kasadaki çalışan sürekli elinde telefonla ilgileniyor, müşterilerle göz teması kurmuyor ve insanın yüzüne bile bakmadan işlem yapıyor. Üslubu da oldukça saygısız müşterilere “senli benli” hitap ediyor. Ödeme yaparken parayı veya ürünü adeta kasaya çarpar gibi sert bir şekilde bırakıyor, bu da müşteriye saygı gösterilmediği hissini veriyor. Sorulan sorulara da ters ve kaba cevaplar veriyor.

Bu davranışlarla sadece bana değil, diğer müşterilere de aynı şekilde davrandığını görüyorum ve bu durum her mağazaya gidişimde aynen devam ediyor. Artık bilinçli olarak böyle davrandığını ve kendini fazla rahat hissettiğini düşünüyorum.

Şok yetkililerinden, özellikle bu şubedeki söz konusu çalışanla ilgili gerekli uyarı ve eğitimlerin yapılmasını, müşteriyle iletişim ve saygı konusunda daha dikkatli olunmasını ve mağazada genel iş disiplininin sağlanmasını talep ediyorum.