Fiyat Etiketleri İle Kasa Fiyatı Arasındaki Uyuşmazlık Yaşlı Müşterileri Mağdur Ediyor

İzmir Karşıyaka’da Z****** Hanım Tenis Kortu’nun yanındaki Şok şubesinde uzun süredir aynı sorunla karşılaşıyorum ve artık yazmak zorunda hissettim. Bu markette neredeyse her gidişimde fiyat etiketleriyle ilgili problem yaşıyorum. Ürünün önünde duran etiketle kasadaki fiyat birbiriyle uyuşmuyor. Markası ve ürün ismi tutuyor, ancak barkod ya da mililitre gibi çok küçük ve dikkatle bakılmadıkça fark edilmeyecek detaylardan dolayı kasada her seferinde daha yüksek fiyat çıkıyor. Ben bile dikkat edip sonradan fark ederken, yaşlı insanların bunu görmesinin çok zor olduğunu düşünüyorum.

Bugün de saat 17.00 sularında yine aynı durumla karşılaştım. Ürünün önündeki etikette yaklaşık 25 TL civarı bir fiyat yazıyordu, kasada ise 69 TL olarak geçti. Daha önceki alışverişlerimde de benzer durumları yaşadım, o zaman fotoğraf çekip kasaya gittiğimde “gelin bakalım” denildi, ben ürüne doğru giderken başka bir çalışan etiketi apar topar yerinden aldı. Ben de fotoğrafı gösterince tartışma çıkmasın diye uzatmadan marketten çıkmayı tercih ettim. Bugün de kasadaki görevli sadece “emin misiniz” demekle yetindi, yine uğraşmak istemedim.

Ayrıca markette pek çok ürünün fiyat etiketini bulmak da imkansız hale gelmiş durumda, birçok üründe etiket yok ya da çok uzakta, dağınık. Kimse kasada sürekli sürpriz şekilde farklı ve yüksek fiyatlarla karşılaşmak istemez, üstelik insanların çoğunun vakti kısıtlı, iade veya iptal işlemleriyle uğraşacak zamanı olmuyor.

Ben rafta gördüğüm fiyat neyse, kasada da o fiyatın uygulanmasını ve bu şubede etiket ve kasa fiyatlarının sistematik olarak düzeltilmesini istiyorum. Özellikle yaşlı ve dikkatli bakamayan müşterilerin de mağdur edilmemesi için bu durumun ciddiyetle incelenmesini ve gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.