to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market Örnektepe’de Fazla Çekim Ve Saygısız Kasiyer
Şok market ’in Örnektepe Gamzeli Sokak No:4 adresindeki şubesinde uzun süredir kasada yanlış ve fazla ücret alınması sorunu yaşıyorum. Aynı sorun üst üste dört kez tekrarlandı. Son gidişimde ise yaklaşık 200 TL fazla çekim yapıldı, durumu söylediğimde ücret iadesi yapıldı ancak yaşadıklarım bununla bitmedi.
Kendini M***** olarak tanıtan yeni gelen kasiyer, hesabı fazladan almasına rağmen açıklama istediğimde beni azarladı ve saygısız bir üslup kullandı. Sürekli yanlış hesap alınıp bir de üstüne müşterinin azarlandığı bir ortamla karşılaşmak bardağı taşıran son damla oldu.
Durumu mağazadaki yetkililere iletmeme rağmen herhangi bir yaptırım uygulanmadı, sadece geçiştirildim. Ardından Şok market müşteri hizmetlerine de yazılı olarak şikayetimi ilettim. Buna rağmen mağazada çalışan personelin tavrının değişmemesinden ve özellikle M***** isimli çalışanın bu saygısız davranışından son derece rahatsızım.
Hem sürekli yanlış/fazla çekim yapılmaması hem de müşteriye karşı bu saygısız üslubun son bulması için ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak gerekenin yapılmasını, mağazada müşteri memnuniyetine yakışır bir tutum sergilenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
