to read complaints and reviews, or file yours.Şok Şubesinde Barkodsuz Mısır Satılamaması Ve Alınmayan Ekmek Fişe Yansıyor
26.06.2026 tarihinde saat 21.45 civarında Kütahya Gediz Uluoymak Mah. 137. Sokak No: 2 adresindeki 14002 numaralı Şok market şubesinden alışveriş yaptım. Mağazada vitrin dipfrizde koçanlı taze mısır adet fiyatı 34,50 TL olarak etikette net bir şekilde yazıyordu. Bu mısırlardan 5 adet aldım, ayrıca kedi yaş maması ve 3 adet meyve suyu da sepetime ekledim.
Kasaya geldiğimde mısırlar kasadan okunmadı. Personelin biri PDA cihazıyla mısırların bulunduğu satış etiketindeki kodu okuttu ve kasadaki kasiyerin cihazına yönlendirdi, ancak sistem yine ürünü görmedi. Bunun üzerine kasiyer ürünü manuel olarak girmeye çalıştı, bu da olmayınca mısırları alamayacağımı, ürünün barkodsuz olduğunu ve barkodsuz satış yapılamayacağını söyledi. Ürün reyonda, etiketi ve adet fiyatı açıkça yazılıyken, buna rağmen mısırları alamamak beni hem müşteri olarak hem de insan olarak gerçekten üzdü.
Olay sırasında bir de elime bile almadığım, kasaya hiç getirmediğim bir ekmek fişe 15 TL olarak yansımış. Fişte toplam tutar 174,90 TL, bunun 15 TL’si ekmek olarak görünürken, ödeme kısmında 15 TL nakit, 159,90 TL kart çekimi yer alıyor. Ben bu ekmeği ne nakit ne kartla bilerek ödemedim, çünkü böyle bir ürünü hiç almadım. Buna rağmen ekmek kasada “nakit ödeme” şeklinde gösterilmiş durumda. Kasada “barkodsuz ekmeği satabiliyorsunuz, üzerindeki fiyat etiketi net olan mısırı neden satmıyorsunuz” diye ifade ettim, ancak konuyu uzatmadım.
Aynı şube ve bayide geçmişte de, tezgahta fiyat etiketiyle bulunan bir ürün için kasaya geldiğimde “kampanya günü değil” denilerek ürün tarafıma verilmemişti. O zaman da “Madem kampanya günü değil ve satışta değil, bu ürünün etiketiyle tezgahta ne işi var?” diyerek tepki göstermiş, ancak çok üzerine gitmemiştim. Bu son yaşadığım olayda ise hem mısırları alamamam hem de hiç almadığım bir ekmeğin fişte görünmesi, üstelik nakit gibi gösterilmesi bende “hayali satış” ve stok oynama şüphesi uyandırdı.
Hem mısırları etikette yazan fiyatıyla alamamam, hem de almadığım ekmeğin fişe ve sisteme yansıması sebebiyle bu işlemin detaylı şekilde incelenmesini, kasa ve personel işlemlerinin kontrol edilmesini, varsa usulsüzlük veya hatalı işlem tespit edilirse bunun benimle açıklama yapılarak değil, ilgili evrak ve irsaliyelerle birlikte fırıncılar ve diğer sorumlu taraflar dahil edilerek maliyeye bildirilmesini ve gerekli resmi adımların atılmasını istiyorum. Bu tür durumların hem benim gururumu hem de Şok market markasının itibarını zedelediğini düşünüyor, gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Pede ve sok bünyesi arkasında kalıyor ve kalırda hiçbir zaman buna benzer durumlarda ne bayinin ne de kendilerini özür vb tazminat yaptırım yaptığını görmedim özür e gelince 10larca kisinin önünde insanin demiyorum insanlığın onuru kırılıyor bir telefonla veya bir köşede özür diliyor ya da dinleyeceksiniz kabul edilir bir şey değil toplumda insanlığı yok edin veya etsinler iki manşetli etiket için özür dileği insanlığa hak bilin arti bir başkasının özrünü bir başkası adına neden özür özür diler acaba iste insanlığın yok edildiği çizgide tamda burası özürü işleyenin haberi yok başkası özür özür diliyor o özürü işleyen hatasını bir dahaki sefere yine yapar aynı özrü işlemeye devam eder diyeceksiniz adama ne yapalım ona da olan urunu ona parasıyla vermeyin ayrıca para vb mesele değil hayal satış var almadığım ekmek zaten barkodsuz satılan bir şey etiket fiyatı olan mısırları barkodsuz veremem diyen ekmeği barkodsuz veriyor ama sonrada elime bike almadığım ekmeyi faturama slibime yansıtıyor fiyat belli nakit alp verseydi ne olurdu ama böylesi iy oldu ama hayali satış olduğu kanatına vardım etkin güvenilir açıklama bekliyorum bayiden yoksa üstünde duracağım denetimsiz ve tecrübesiz personel çalıştırılacaksa olmasın hizmet yasal banka slibi elimde hem benim hem bankanın hem de o bayinin pda sinde ve güvenlik kamerasında kameradan kaçsalar pda kaydından kaçamazlar 😭
Cevap yazdım galiba
