to read complaints and reviews, or file yours.Stok Sayımı Gerekçesiyle Ürün Satışı Reddedildi Ve Personel Tutumu Memnuniyetsizliğe Neden Oldu
25 Haziran 2026 tarihinde saat 20.00 civarında Ankara Şirintepe Şok market şubesine alışveriş için gittim. Milföy hamuru almak isterken, sayım yapıldığı gerekçesiyle tüm donuk ürünlerin satışının kapatıldığı, bu yüzden ürünü alamayacağım söylendi ve aldığım ürün elimden alındı. Ürün reyonda olmasına rağmen satış yapılmaması beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.
Ayrıca mağazada personellerin üzerinde markete ait logolu herhangi bir kıyafet bulunmaması kurumsallık açısından olumsuz bir izlenim yarattı. Özellikle beyaz tişörtlü, kısa boylu, saçı yarım bağlı ve mağaza müdürü olduğunu düşündüğüm personelin tutumundan son derece rahatsız oldum. Yaklaşımı ne sorunu açıklayıcı ne de müşteri odaklıydı, bu nedenle mağazadan memnuniyetsiz ayrıldım.
Yaşadığım duruma ilişkin 0327 numaralı fiş elimde bulunmaktadır. Ankara Şirintepe Şok market şubesinin bu konuda denetlenmesini ve özellikle bahsettiğim personel başta olmak üzere ilgili çalışanların müşteri memnuniyeti ve kurumsal kimlik konusunda uyarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
