Nike Zoom Vomero 5 Siparişimin Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmalı

22 Haziran’da Sneaks Up internet sitesinden Nike Zoom Vomero 5 model bir ayakkabı siparişi verdim ancak bugün itibarıyla ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Teslimat süresiyle ilgili belirtilen sürelerin çok üzerinde bir gecikme yaşıyorum.

Bu gecikmeyle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişimin aciliyetinin ilgili birime bildirileceği söylendi fakat buna rağmen herhangi bir gelişme olmadı, tarafıma yeni bir bilgilendirme yapılmadı ve ürün hâlâ kargoya verilmedi.

2026 yılında, birçok markanın aynı gün kargo yapabildiği bir dönemde, ücretini peşin ödediğim bir ürünün yaklaşık bir haftadır kargoya bile verilmemiş olması kabul edilebilir değil. Ücreti ödenmiş bir ürünün sanki rehin tutulur gibi elde tutulması, özellikle bu ürünün tek ayakkabım olabileceği, öğrenci bütçesiyle alınmış olabileceği ya da özel bir gün için sipariş edilmiş olabileceği ihtimalleri düşünülünce, müşteriyi zor durumda bırakabilecek bir uygulama. 7–8 günü bulan bir süreç zaten anormalken, pazartesi-salı teslimatının dahi garanti olmaması markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini, yaşattığınız aksaklıkla ilgili tarafıma bir özür iletilmesini ve uygun görülecek şekilde makul bir telafide bulunulmasını talep ediyorum.