Sneaks Up Müşteri Hizmetleri

16 Mayıs tarihinde Sneaks Up üzerinden üç parçadan oluşan bir sipariş oluşturdum. Ödemem 5.467 TL tutarında kredi kartın...dan Iyzico aracılığıyla çekildi ve “ödemeniz başarıyla alındı” şeklinde mail aldım ancak buna rağmen sistemde hiçbir şekilde sipariş oluşturmamış görünüyorum. Aradan bir gün geçme...

01.04.2026 tarihinde 7.199,90 TL’ye aldığım ayakkabı kısa süre içinde yanlardan açılmaya başladı. İlk başta kullanım hat...ası olduğunu düşündüm ama aynı sorunla karşılaşan birçok kişi olduğunu görünce ürünün kalitesinden şüphe etmeye başladım. Ayakkabıyı normal günlük kullanımda giydim ve bu kadar kı...

Sneaks Up uygulamasından satın aldığım ürünleri eksiksiz (aynı karton, poşetleriyle ve zarar görmeden) iade etmeme rağme...n, ürünü bana geri kargoluyorlar. Açıklama ise eksik gönderdiğim yönünde; ne eksik dediğimde ise söyleyemiyorlar. Şimdi de bana ulaştığında destek adreslerine mail atmamı söylüyorl...

Yaklaşık 45 gün önce New Balance 9060 model ayakkabıyı online siteden satın aldım. Ürünün kalıbı küçük geldiği için hiç ...kullanmadan değişim ya da iade talebinde bulundum. Ürün iki kez kargo ile firmaya gönderildi ancak her seferinde geri geldi. Firmanın gerekçesi, kargo sırasında kutunun bantlanmış...

Mart ayında Sneaks Up kendi internet sitesinden 3.370,91 TL tutarında bir çift Converse ayakkabı satın aldım. Ürün elime... ulaştıktan sonra büyük olduğu için değişim talep ederek firmaya geri gönderdim. Yaklaşık iki hafta bekletildikten sonra ürünün ellerinde kalmadığını, bu nedenle para iadesi yapıla...

İzmir İstinyePark Sneaks Up mağazasından 1 Mayıs 2025 tarihinde New Balance 530 model spor ayakkabı satın aldım. Ürünü g...erçekten dikkat ederek ve özenle kullandım, günlük hayatımda severek giyiyordum. Buna rağmen zamanla ayakkabının köşe kısmındaki filesinde delinme meydana geldi. Ürünün garanti sür...

Sneaks Up mobil uygulaması üzerinden iPhone kullanarak 29 Nisan tarihinde su2075640 ve su2075636 numaralı iki adet sipar...iş verdim. Bu siparişlerdeki ürünler tarafıma gönderilmediği halde ödemeler kredi kartımdan çekildi, ancak bugüne kadar herhangi bir fatura da iletilmedi. Bugün 11 Mayıs olmasına ...

4 Mayıs 2026 Pazartesi günü Sneaks Up üzerinden Jordan Tatum 4 (ps) adlı ürünü doğum günü hediyesi olarak sipariş ettim.... Ödemem alındı, sipariş numaram su2084918 ve faturam mail olarak tarafıma gönderildi. Ancak üzerinden 5 iş günü geçmiş olmasına rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi. Sipariş durumu...

29.04 tarihinde Sneaks Up mobil uygulaması üzerinden Converse Chuck 70 model ayakkabı siparişi verdim. Ödememi online ol...arak yaptım ve sipariş numaram su2075830. Ancak ürünüm bir türlü kargoya verilmediği için dün müşteri hizmetlerini aradım, gecikme olduğunu ama işlemi hızlandırdıklarını ve ürünün ...

26.09.2025 tarihinde Sneaks Up firmasından Vans Hylane model bir ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 7 ay sorunsuz kullandıkt...an sonra Nisan ayında ayakkabının ön kısmında açılma olduğunu fark ettim ve ürünün garanti kapsamında incelenmesi için satın aldığım mağazaya başvurdum. Mağaza benden mutlaka fatu...

Haziran 2025’te Sneaks Up Bursa Downtown AVM şubesinden satın aldığım ayakkabının her iki çifti de çok az giymeme rağmen... kısa sürede yanlardan açıldı. Üründe bu kadar hızlı bir deformasyon olması sebebiyle mağazaya giderek değişim talep ettim. Ancak faturama ulaşamadığım için müşteri hizmetleriyle ...

Sneaks Up üzerinden 20.04.2026 tarihinde Nike Air Force 1 ‘07 lv8 model ayakkabıyı 42.5 numara olarak sipariş ettim ve ü...rün 28.04.2026 tarihinde tarafıma ulaştı. Ancak kutuyu açtığımda ayakkabının kullanılmış olduğunu, üzerinde bariz kullanım izleri bulunduğunu ve kesinlikle sıfır ürün kalitesinde o...

02.05.2026 tarihinde saat 19.58 civarında İzmir İstinyePark Sneaks Up mağazasından New Balance 204l model bir ayakkabı s...atın aldım. Daha sonra ayakkabının kullanılmış ve deforme olmuş olduğunu fark ettim ve 04.05.2026 tarihinde, yani ertesi gün, iade etmek için aynı mağazaya geri götürdüm. Mağazaya...

Ocak 2026’dan beri aktif olarak kullandığım Sneaks Up uygulamasındaki hesabımda, yaptığım alışverişler sonucunda 700’ün ...üzerinde token biriktirmiştim. Bu tokenleri her siparişimde kullanıyordum ve tarafıma bu tokenlerin 2 yıl boyunca silinmeyeceği bilgisi verilmişti. Ancak 29.04.2026 tarihinde hesab...

New Balance 9060 model spor ayakkabıyı yaklaşık 6 ay önce Sneaks Up İstMarina mağazasından satın aldım. Satın alma fişim... (slip) elimde olmasına rağmen, ürünün faturasını talep ettiğimde “şirket prosedürü gereği” denilerek faturam tarafıma verilmiyor. Önce e-posta ile kendilerine ulaştım, herhangi b...

Sneaks Up dan 28.04.2026’da ürün aldım ve hâlâ elime ulaşmadı. Müşteri hizmetleri 07.05.2026’da elime ulaşacağını söylüy...or. Ne kadar sorumsuz insanlar! Müşteri hizmetlerinin bu kadar bilgisiz olması ve soruma cevap alamamam, yeterli bilgiye sahip olmamaları şaşırtıcı.

Sneaks Up üzerinden New Balance 530 Lifestyle erkek spor ayakkabısı satın aldım. Yaklaşık 1 ay önce aldığım ürüne 6.299 ...TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Yıllardır farklı New Balance modelleri kullanan biri olarak bu ayakkabının hem görüntüsünün bozuk olması hem de ayağımda son derece rahatsız durm...

Sneaks Up uygulaması üzerinden yaklaşık 3 hafta önce Champion marka siyah alt eşofman satın aldım. Ürünü ilk kez yıkamam...dan sonra eşofmanın rengi belirgin şekilde atarak bordoya döndü. Sadece bir yıkamada bu kadar renk solması yaşanması, ödediğim ücreti ve markayı düşündüğümde beni ciddi anlamda hay...

02.01.2026 tarihinde Sneaks Up İstinyePark mağazasından yaklaşık 7.000 TL ödeyerek Nike Ja 3 model basketbol ayakkabısı ...satın aldım. Ayakkabı sadece haftada en fazla iki kez, yaklaşık 1,5 saatlik salon basketbol antrenmanlarında giyildi ve Ocak–Nisan arasında toplamda en fazla 30 kez kullanılmış olm...

Sneaks Up internet sitesinden New Balance marka bir ayakkabı siparişi verdim. 20.04.2026 tarihinde oluşturduğum bu sipar...iş için 7.499 TL tutarında kredi kartı ile tek çekim ödeme yaptım. Sipariş verirken stokta ürün görünüyor ve herhangi bir sorun belirtilmiyordu. 24.04.2026 tarihinde siparişimin i...

15 Nisan’da Sneaks Up uygulaması üzerinden “Spezial” model bir ayakkabı satın aldım. Elime ulaşan üründe iki ayakkabının... renkleri birbirinden farklıydı, içlerinden biri bariz şekilde solmuş durumdaydı ve muhtemelen teşhir ürünü olarak gönderilmişti. Bunun üzerine ürünü özellikle değişim talebiyle ge...

20 Nisan tarihinde Sneaks Up internet sitesi üzerinden New Balance 2002 Lifestyle Women's Shoes siparişi verdim. Aradan ...7 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Sistem üzerinde faturası oluşturulmuş ve ürün kargoda bekliyor görünüyor ancak fiili bir hareket olmuyor. Bu süreçte Sneaks U...

Sneaks Up mobil uygulaması üzerinden New Balance marka bir ayakkabı siparişi verdim ve özellikle “mağazadan teslim” seçe...neğini seçtim. 25.04.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, sipariş numarası su2056085 olan ürünümün 23.04.2026 tarihinde İstinyePark İzmir mağazasına teslim edildiği bilg...