Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecindeki Uzun Bekleyiş

Sneaks Up web sitesi üzerinden verdiğim su2124603 numaralı siparişimde tarafıma yanlış ürün gönderildi. Ürün 25 Mayıs tarihinde elime ulaştı ve durumu fark eder etmez firmayla iletişime geçtim.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde konuyla ilgileneceklerini söylediler ancak üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen ne iadem onaylandı ne de hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapıldı. Ödemeyi banka kartım ile gerçekleştirdim ve bu süreçte defalarca beklemek zorunda bırakıldım.

Yanlış ürün gönderilmesine rağmen bu kadar uzun süre sonuç alamamış olmam sebebiyle mağdur edildim. Yanlış gönderilen ürün için ödediğim tutarın, banka kartıma bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.