Kayıp E-Faturamı Yeniden Gönderme Talebim Reddedildi

14.03.2026 tarihinde Mersin Forum AVM’deki Saha Mağazacılık bünyesinde faaliyet gösteren Sneaks Up mağazasından Nike marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ödememi 5.784,45 TL tutarında kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak daha sonra e faturamı kaybettim, ürün alışveriş tarihim ve ödediğim tutar elimde olmasına rağmen faturaya tekrar ulaşamadım.

Önce alışveriş yaptığım Mersin Forum Sneaks Up mağazasına başvurdum, mağaza çalışanları faturaya kendilerinin erişemediğini, bu nedenle online müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Online müşteri hizmetlerini aradığımda ise “şirket kurallarımız gereği e-faturanızı tekrar veremeyiz” şeklinde bir yanıt aldım ve başka bir çözüm sunulmadı.

Yasal olarak sistemde kayıtlı olan e faturama erişebilmem gerekirken, şirket içi kural gerekçesiyle faturamın tarafıma yeniden gönderilmemesini kabul etmiyorum. 14.03.2026 tarihli, 5.784,45 TL tutarındaki alışverişime ait e faturamın e-posta ya da başka bir uygun kanal üzerinden tarafıma tekrar iletilmesini talep ediyorum.