Kargo Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Sneaks Up internet sitesi üzerinden sipariş vermeyin. Ayıptır ya
İnternet sitesi üzerinden bordo renk 38 numara Spezial model ayakkabı siparişi verdim mağazaya gitmeye üşendiğim için arkadaşıma doğum günü için hediye aldım ama mahcup oldum. Sipariş numaramın sonu 9801 ile bitmektedir.

Siparişi pazar günü oluşturmama rağmen, firmanın internet sitesinde belirtilen 1–3 iş günü içinde kargoya teslim taahhüdüne uyulmamıştır. Bugün itibarıyla belirtilen süre aşılmış olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmemiştir.

Müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Tarafıma yalnızca “aciliyet oluşturuldu” bilgisi verildi; ancak siparişimin ne zaman kargoya verileceğine ilişkin net bir tarih veya çözüm sunulmadı.

Belirtilen teslim süresine uyulmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Siparişimin en kısa sürede kargoya verilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.