Sneaks Up’da Aylık Gecikme Ve Lekeli Ayakkabı İçin Hızlı Değişim Talebi

27 Mayıs tarihinde Sneaks Up internet sitesinden spor ayakkabı siparişi verdim. Buna rağmen siparişim ancak 24 Haziran’da elime ulaştı. Süreç boyunca üç kez müşteri hizmetlerini arayıp siparişimle ilgili bilgi almaya çalıştım fakat buna rağmen yaklaşık bir ay bekletildim.

Uzun bir bekleyişin ardından gelen kargoyu açtığımda, ayakkabının özensizce paketlendiğini ve kutuyu açtığım anda ayakkabının tekinde kırmızı bir leke olduğunu fark ettim. Hem bir ay gecikme yaşanması hem de ürünü lekeli bir şekilde göndermeleri beni ciddi anlamda mağdur etti.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradım ancak pek yardımcı olmadılar ve sadece mail atmamı söylediler. Talep ettikleri gibi mail göndermeme rağmen mailime de herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sipariş numaram SU2126373’tür.

Yaşadığım gecikme, özensiz paketleme ve lekeli ürün gönderimi sonrası Sneaks Up firmasından ayakkabımın ayıpsız, temiz bir ürünle ivedi şekilde yenisiyle değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.