Sneaks Up Yanlış Numara Gönderdi, İade Talebimi Reddi

Sneaks Up internet sitesinden 29 Mayıs 2026 tarihinde Asics gt 2160 model 41.5 numara spor ayakkabı siparişi verdim. Ürün 5 Haziran’da elime ulaştığında kutudan sağ ayak 41.5, sol ayak ise 42.5 numara olarak çıktı. Aynı modelin iki farklı numarası gönderildiği için ürünü, iade ettim.

Bugün tarafıma “kargonuz gelecek” şeklinde SMS gelince Sneaks Up müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, kamera kayıtlarını incelediklerini, stokları kontrol ettiklerini ve bana her iki ayakkabının da 41.5 numara gönderildiğini iddia ettiklerini öğrendim. Bu nedenle iademi kabul etmediklerini ve sanki ben onlara iki farklı numara göndermişim gibi ürünü aynen geri yolladıklarını söylediler.

Ben siparişte ve kullanımda hiçbir hata yapmadığım halde, gönderim hatasının sorumluluğunun bana yüklenmesinden dolayı mağdur edildim. Hatalı gönderilen ürün için iademin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.