Söz Verilen Kargo Tarihi Geçiyor, Siparişim Hazırlanma Aşamasında

Sneaks Up uygulaması üzerinden 13.09.2026 tarihinde su2321406 numaralı siparişi verdim. Ürün adidas Firebird Loose Track Tracksuit Bottoms ve toplam 3.119,35 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Aradan beş gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde “hazırlanma aşamasında” olarak görünüyor ve hala faturası oluşturulmadı.

Dün müşteri hizmetlerini aradığımda, bugün içinde kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı ancak buna rağmen herhangi bir hareket olmadı ve sipariş durumunda bir değişiklik yok. Verilen sözün tutulmaması ve sürecin uzaması beni mağdur ediyor.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net, doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.