İndirim Dönemi Sonunda Beden Değişiminde Zorunlu Fiyat Farkı Tüketici Haklarını İhlal Ediyor

Yaklaşık üç gün önce Sneaks Up internet sitesinden su2293676-1 sipariş numarasıyla adidas Handball Spezial model ayakkabıyı 38.5 numara olarak satın aldım. Ayakkabıyı hiç kullanmadan, etiketleri ve ambalajı tamamen üzerindeyken sadece bir numara büyük bedeniyle değiştirmek istedim.

Değişim için önce mağazaya gittiğimde, ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, indirim döneminin bittiği gerekçesiyle benden mevcut etiket fiyatı üzerinden ek ücret talep edildi. Fiyat farkını ödemeyi kabul etmezsem, yasal hakkım olan beden değişiminin yapılmayacağı açıkça söylendi.

Aynı ürünün yalnızca numarasını değiştirmek isterken, sonradan ortaya çıkan fiyat farkının tüketiciye zorunlu tutulmasının 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'a ve yerleşik içtihatlara aykırı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER üzerinden resmi başvurularımı yaptım. Sneaks Up’ın, bu hukuka aykırı uygulamayı sonlandırarak talep ettiğim numara değişimini herhangi bir fiyat farkı talep etmeden gerçekleştirmesini ve benzer durumların başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli düzenlemeleri yapmasını talep ediyorum.