Ayıplı Nike Air Force Ayakkabısında 2 Saatte Deri Kırışması Ve Değişim Talebi

Sneaks Up online mağazasından satın aldığım Nike Air Force model ayakkabıyı 11.09.2026 tarihinde teslim aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra yalnızca yaklaşık 2 saat kadar kısa bir süre giymeme rağmen ayakkabının burun kısmındaki deride anormal, dalgalı ve kabul edilemez derinlikte potluk ve kırışmalar oluştu. Bu durum standart bir bükülme çizgisi değil, ürünün malzemesinin ya da derisinin kusurlu ve kalitesiz olduğunu gösteren bariz bir deformasyondur.

Durumu fark eder etmez hem Sneaks Up mağazasıyla hem de müşteri temsilcisiyle iletişime geçerek ayıplı ürün için değişim talebinde bulundum. Buna rağmen henüz elime yeni geçmiş ve sadece 2 saat denenmiş, bariz kusurlu bir ürün için yardımcı olmak yerine beni 20 günlük inceleme sürecine mecbur bıraktılar.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince, teslimden hemen sonra ortaya çıkan ve üretim ya da malzeme hatası olduğu fotoğraflarla da açıkça görülen bu ürün için 20 gün bekletilmek istemiyorum. Ücretini peşin ödediğim kusurlu ürünün, inceleme süreci altında haftalarca bekletilmeden, doğrudan birebir sıfır ve kusursuz bir ürünle değişimini talep ediyorum. Aksi halde tüm görseller ve fatura dökümüyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.