Ayıplı Nike Air Force 1 Ve Fişsiz Değişim Reddi

Sneaks Up Sivas Merkez İvapark AVM şubesinden yaklaşık 1 ay önce Nike Air Force af1 aldım. Kısa süreli ve normal kullanımda ayakkabıda yırtık ve deformasyon oluştu. Bu sorunu 3 gün önce fark ettim ve o günden bu yana mağduriyetimin giderilmesi için uğraşıyorum. İlk Sneaks Up müşteri hizmetlerini aradım, ancak beni mağazaya gidin diyerek geri çevirdi. Hatta müşteri temsilcisi bize "kendi imkanlarınızla tamir ettirebilirsiniz." dedi. Ben neden ayıplı ayakkabıyı kendi cebimden tamir ettireyim ki? Replika ayakkabılar dahi beni en az 6-7 ay yırtıksız götürürken orijinal aldığım ayakkabı daha 2. Taksiti ödenmeden yırtıldı. Ki pahalı ürünler bunlar parayı kolay kazanmıyoruz.

Ayakkabıyı mağazaya götürüp durumu anlattığımda, fiş (slip) olmayınca hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. E-fatura mail olarak veya SMS yoluyla bana hiç ulaşmadığını belirttim, kendilerinden de tekrar e-faturayı görüntülemelerini rica ettim ancak sistemden ikinci kez görüntüleyemediklerini söyleyerek yardımcı olmadılar. Üründe açıkça üretim/hata kaynaklı bir sorun varken, yalnızca belge gerekçesiyle çözüm sunmamaları beni mağdur etmektedir.

Ayıplı hale gelmiş bu ayakkabı için değişim talep ediyorum. Fişe erişim konusunda da gerekli desteğin sağlanmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum. Daha 1 aylık ayakkabı ve dikkatli giyiyorum ona rağmen arka topuk astarı her iki ayakkabıda da yırtık ve yırtık gittikçe büyüyor. Yardım istiyorum.