Yanlış Numara Ayakkabı Ve Eksik Fatura İçin Acil Çözüm Talebi

Sneaks Up internet sitesi üzerinden geçen hafta Vans lx Authentic 44 model bir ayakkabı siparişi verdim, ürünüm bu haftanın başında elime ulaştı. Ancak kutudan çıkan ayakkabılardan biri farklı numara olarak gönderilmişti. Ayrıca kutudan hiçbir şekilde fatura çıkmadığı gibi, mail adresime de fatura gönderilmedi, sadece “sipariş alındı” maili aldım.

Değişim veya iade için kendileriyle iletişime geçtiğimde bana bir kod ileteceklerini söylediler fakat sonrasında muhatap bulamadığım gibi, sitelerindeki iletişim bilgilerinin de oldukça yetersiz ve eksik olduğunu gördüm. Mail üzerinden sürekli benden görsel ile ispat isteniyor, defalarca fotoğraf gönderip cevap vermeme rağmen somut bir çözüm sunulmuyor ve süreç ilerlemiyor.

Yanlış numara gönderilen ayakkabımın bir an önce ücretsiz şekilde doğru numara ile değiştirilmesini ya da talebim doğrultusunda iademin alınarak ücretimin hesabıma geri yatırılmasını istiyorum. Ayrıca faturamın da tarafıma e-posta yoluyla iletilmesini ve iletişim sürecinin şeffaf ve sağlıklı şekilde yürütülmesini talep ediyorum.