Kampanyalı Alışverişte Haksız Fiyat Farkı Talebi

Sneaks Up’tan “1 Alana 1 Bedava” kampanyası kapsamında toplam 6.000 TL ödeyerek iki adet ürün satın aldım. Ürünlerden birinin yalnızca numara/model değişimini yapmak için, iade talebinde bulunmadan kargo ile depoya gönderdim ve sadece kanuni hakkım olan değişimi talep ettim.

Yaklaşık 20 gündür süreç gereksiz şekilde uzatılmakla kalmadı, 01.09.2026 tarihinde tarafıma gönderilen e-posta ile 4.199,50 TL tutarında fiyat farkı istenmiştir. İlk aldığım ürünün fiyatı sistemlerinde sıfırlanarak, yeni ürünü kampanya yokmuş gibi indirimsiz fiyattan satmaya çalıştıklarını, gönderilen e-posta ve ödeme bağlantısından açıkça görmekteyim.

Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda fiyat farkı çıkacağını söylemişlerdi; ancak şu an talep edilen tutar fahiş bir seviyededir ve bu kadar yüksek bir farktan kesinlikle bahsedilmemiştir. Ben ürünü kampanyalı olarak satın almış bir tüketiciyim ve bu kampanyalı alışveriş hakkımın korunması gerektiğini düşünüyorum.

Sipariş numaram su2248960 olup, kampanyalı alım hakkım saklı kalmak suretiyle, sadece gerçek ve makul bir fark varsa bunun kampanya koşulları dikkate alınarak yeniden hesaplanmasını ve ürün değişim işleminin bu çerçevede yapılmasını talep ediyorum. Haksız ve aşırı fiyat farkı talebinin iptal edilmesini, değişim sürecimin mağdur edilmeden, şeffaf ve Tüketici Hakları'na uygun şekilde tamamlanmasını istiyorum.