Teslim Edilmeyen Ve Defolu Birkenstock Terliği İçin Açık Bilgi Ve İade Talebi

Sneaks Up üzerinden 29.08.2026 tarihinde Birkenstock Boston vl model bir terliği 10.499 TL ödeyerek satın aldık. Ürünün o an ellerinde olmadığını, mağaza içi alışveriş (Asistal mağaza içi alışveriş) ile işlemi tamamlayıp ürünü 5 iş günü içinde adresimize göndereceklerini söylediler.

Belirttikleri süre geçmesine rağmen tarafımıza ne ürün gönderildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Biz defalarca aramamıza rağmen mağazadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadık. Kendi çabamızla müşteri temsilciniz üzerinden Buyaka mağazasına ulaşabildik ve orada da konu ile ilgili bir karışıklık olduğunu, ürünün mağazaya geldiğini ancak defolu olduğunu öğrendik.

Bu aşamadan sonra ya ücret iadesi ya da defolu terliği göndermeyi teklif ettiler, ayrıca bizi mağaza mağaza gezip değişim yapmamız yönünde yönlendirdiler. Biz ise baştan beri ödediğimiz ücret karşılığında sadece bize satılan, defosuz ve sorunsuz ürünü talep ediyoruz. Buna ek olarak Buyaka mağazanızı defalarca aramamıza rağmen telefonlarımız açılmıyor. Mağaza müdürünüz olduğunu öğrendiğimiz Fatih Bey de bize dönüş yapacağını söylemesine rağmen ne arıyor ne de telefonlarımıza cevap veriyor.

28.08.2026’dan beri hem ürünümüz ortada yok hem de ödediğimiz 10.499 TL sizde bekliyor. Bize satılan Birkenstock Boston vl model terliğin, defosuz ve sorunsuz şekilde en kısa sürede adresimize gönderilmesini, süreçle ilgili de tarafımıza açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.