İptal Sonrası Geri Ödeme İşlemi Gecikti Ve Açıklama Talep Ediliyor

Sneaks Up’un online sitesi üzerinden Nike v5 rnr (GS) model bir ayakkabıyı 14.09.2026 tarihinde 4.049,10 TL ödeyerek su2324467 numaralı siparişimle satın aldım. Sipariş verdikten hemen sonra işlemi anlık olarak iptal ettim. Buna rağmen ücret kartımdan çekildi ve üzerinden 4 gün geçmesine rağmen iadesi hâlâ hesabıma yansımadı.

Bu süre içinde Sneaks Up müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her seferinde iadenin yapılacağı söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı ve kartıma herhangi bir geri ödeme geçmedi. Benden ek bir belge ya da onay da talep edilmedi, sadece ücretin yatacağı ifade edilip süreç uzatıldı.

İptal edilen su2324467 numaralı siparişime ait 4.049,10 TL tutarındaki ödemenin, alışverişte kullandığım karta ivedilikle iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.