Siparişim Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetinden Açıklama Gelmedi

Sneaks Up üzerinden 06.09.2026 tarihinde saat 22:26’da Nike Air Force 1 '07 lv8, beyaz renk, 44.5 numara bir çift spor ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram su2303591, toplam tutar 6.599,00 TL’dir. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, siparişimin en geç 3 iş günü içerisinde kargoya verilmiş olması gerektiğini, ancak hâlâ kargoya verilmediğini söyleyip firmayla görüşeceğini iletti. Görüştüğüm müşteri temsilcisinin de sürece ve ne yapması gerektiğine hakim olmadığını, net ve açıklayıcı hiçbir bilgi veremediğini gördüm. Ne net bir sevk tarihi paylaşıldı ne de gecikmeyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı.

Siparişimin daha fazla gecikmeden, net ve yazılı olarak bildirilecek kesin bir sevk tarihiyle birlikte derhal kargoya verilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu belirsizliğin giderilmesini ve tarafıma açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.