to read complaints and reviews, or file yours.Faturamın Elektronik Kopyasını Alamama Sorunu
16.06.2025 tarihinde Adana Optimum AVM’de bulunan Sneaks Up mağazasından New Balance marka bir ayakkabı satın aldım. Alışveriş sırasında faturamın bir nüshası tarafıma verildi ve ayrıca SMS ile paylaşıldı.
Ürünün garanti ve olası inceleme süreçlerinde ihtiyaç duyacağım için bir süre sonra bu faturanın kopyasına yeniden ihtiyaç duydum. Bunun üzerine Sneaks Up ile iletişime geçerek, yeni bir fatura düzenlenmesini değil, şirket kayıtlarında zaten bulunan 16.06.2025 tarihli faturamın PDF ya da elektronik kopyasının, R****** A***** K***** adına kesilen faturanın tarafıma iletilmesini talep ettim.
Ancak tarafıma, faturanın daha önce verildiği gerekçesiyle tekrar paylaşamayacakları söylendi. Müşteri olarak kendi alışverişime ait faturanın bir kopyasına dahi ulaşamamamı hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Bu durum, ileride yaşayabileceğim garanti veya inceleme süreçlerinde mağduriyet yaşamama sebep olma riski taşıyor.
Sneaks Up yetkililerinden, sistemlerinde kayıtlı olan 16.06.2025 tarihli adıma düzenlenmiş faturanın kontrol edilerek tarafıma e-posta yoluyla PDF veya elektronik kopya şeklinde gönderilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
16.06.2025 tarihinde Sneaks Up mağazasından aldığım New Balance ayakkabı için fatura kopyası talep ettim, ancak marka hiçbir şekilde iletişime geçmedi ve garanti süresi içinde ayakkabılarımı incelemeye göndermedi. Bu durumdan dolayı mağazadan bir daha alışveriş yapmayacağım ve çevreme de aynı tavsiyeyi vermeyi planlıyorum.
