Kargoya Verilmeyen Nike Ayakkabımın Durumu Ve İade Talebim

21 Ağustos’ta Sneaks Up üzerinden 5000 TL bedelle Nike v5 rnr model bir ayakkabı siparişi verdim. Siparişim ilk günden itibaren sistemde kargoya verildi olarak görünmesine rağmen hiçbir şekilde gönderi takip numarası oluşmadı ve kargo hareketi başlamadı.

Yaklaşık 5 gündür müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçiyorum ancak herhangi bir çözüm üretilmiyor, sadece geçiştirilip durumla ilgili net bir açıklama yapılmıyor. Ürünün nerede olduğu, gerçekten kargoya verilip verilmediği ve siparişimin akıbeti konusunda hiçbir bilgilendirme alamıyorum.

Siparişim ya derhal kargoya verilerek bana ulaştırılsın ya da gecikme ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle ücret iadem en kısa sürede gerçekleştirilsin istiyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.