to read complaints and reviews, or file yours.Birkaç ay önce Silverline marka, sıl048 model ankastre ocak satın aldım. Kullandığım sırada döküm ızgaralardan biri ahşa...p parke zemine düştü ve kırıldı. Kalın ve dayanıklı olması gereken bir döküm ızgaranın sadece ahşap zemine düşme sonucu bu şekilde kırılmasını normal bulmuyorum ve üretim hatası ol
Silverline vc5338 model ankastre elektrikli ocağımın dört gözünden biri kendiliğinden ve istem dışı şekilde yanmaya başl...adı. Bu durum 26 Temmuz 2026 tarihinde ortaya çıktı ve güvenlik açısından beni ciddi şekilde endişelendiren bir arıza. 27 Temmuz 2026 tarihinde Silverline yetkili servisini arayar
Silverline marka VC5072B01 model ankastre elektrikli ocağımın cam yüzeyi yaklaşık bir ay önce kırıldı. Ocak genel olarak... çalışır durumda olmasına rağmen cam tablanın kırık olması nedeniyle ürünü güvenli şekilde kullanamıyorum. Ürünü yaklaşık 7–8 yıl önce Mersin’de satın almıştım. Şu anda sadece cam
Silverline marka elektrikli ocağım arızalandığı için yaklaşık 7 Mayıs tarihinde ilimdeki yetkili servis ile iletişime ge...çtim. Yapılan inceleme sonrasında yedek parçasının temin edilemediği, bu nedenle ürünün yenisi ile değişim yapılacağı bilgisi verildi. Arızanın üzerinden yaklaşık 20–25 gün geçmes
Silverline VC5337B01 model elektrikli ocak kullanıcısıyım. Ocağın bir gözü ...sürekli yanık kaldığı için Silverline servisini aradım, telefondan ulaşamay
Yaklaşık 3 yıl önce satın aldığım Silverline CS5335S01 model ankastre ocağımın düğmelerinden biri, normal kullanım koşul...larında kendi kendine eriyerek deforme olmuştur. Bugün fark ettiğim bu durum, ekleyeceğim fotoğrafta da görüleceği üzere ürünün ciddi şekilde zarar görmesine neden olmuştur. Bu ya
Silverline markasına ait B065E1B01 model ankastre setimi sıfır olarak satın aldım. Ürünü yaklaşık iki yıldan uzun süredi...r kullanıyorum ve 01.07.2025 tarihinde ocakta bulunan iki adet gaz vanası arızalandı. Antalya/Kepez’deki yetkili servisi arayarak sadece arızalı parçaları almak istediğimi belirtti
Silverline cs 110 f tipi ankastre 4’lü ocağımın en büyük gözünü besleyen gaz musluğu yaklaşık 1,5-2 yıl önce arızalandı ...ve döndürülemediği için gaz gelmiyor, çakmağı da çalışmıyor. Yaklaşık 2-3 aydır İzmir’deki Silverline yetkili servisleriyle iletişime geçiyorum, ancak ocak eski olduğu için bu musl
Silverline marka elektrikli ocak satın aldım, garantisi hâlâ devam etmekte. Ocağın bir gözü kapanmamakta ve servisi 17.0...6.2025 tarihinde arayarak arıza kaydı açtırdım. 3 iş günü içerisinde geleceklerini söylediler fakat gelemediler. Daha sonra Silverline müşteri hizmetlerini aradığımda, bana yönlend
Silverline elektrikli ocağım var (model no: VC5337B01). Bu ocağın köşesinden cam kırıldı. Ocağım hemen hemen 5 yıldır ku...llanıyorum ve cam değişimi talep ettim. Silverline'ın İzmir Karşıyaka Teknik servisi sipariş oluşturulacağını söyledi, aradan geçen 2 haftadan sonra kontrol amaçlı aradığımda artık
"İlgilendiğiniz için teşekkürler"
Ankastre setimin ocağının bir gözü çalışmıyor, servisle çözüm bulamadım. Mü...şteri hizmetlerini aradım, dönüş yapıldı fakat 2 senelik ocağın parçasının
Silverline ocak fırın ve davlumbazı uzun süredir sorunsuz kullanmaktaydım, ocak bir süredir arızalandı servis hizmeti 55...0 TL karşılığı aldım. CS110F Ocak bir gözünde Termokulp arızası olabileceği gelen servis elemanı tarafından bildirildi. Bu göz ile ilgili parçanın şu an olmadığı ve fabrikaya sor
"İlgilenildi ve sorunum çözüldü teşekkür ederim."
Silverline marka elektrikli ankastre ocağımın camını kırdım. Ocak halen çal...ışır durumda. Sadece caminin değişmesi lazım. Fakat firma 2019 senesinde ta
"Ocak gövdesi yenisi ile değiştirildi. Bu süreçte servis ve müşteri hizmetleri gereken ilgiyi gösterdi. Süreç için teşekkür ederim"
1 yıl önce aldığım Silverline retro serisindeki 5 gözlü ocağımın orta gözü ...çalışmıyor. Yani Termokupl arızalı. Bölgemdeki servis 1 yıldır parça bekliy
"Gönderilecek urunu bekliyorum"
Silverline ocak döküm ızgarası ayağı kırıldı, böyle bir şey nasıl olur? Bu ...kadar mı ucuz, basit malzeme kullanılır? Tamiri yok. Yedek parçası yok... O
2021 yılında Silverline Ankastre elektrikli ocak satın aldım. 2023 yılında garantide iken bozulan dijital göstergeleri n...edeniyle kartı yenilendi (garantiden). Şimdi dijital göstergeleri yeniden bozulunca yeniden arıza talebi yaptım. Cihaz garantisi bitti denerek, 1 sene önce yenilenmiş kart değişimi
Silverline marka 5'li cam set üstü ocak aldım. Kullanım sırasında ızgara demirinin 1 adeti kırıldı. İnternet sitelerinin... çoğuna baktığım halde maalesef satışı yok, stokta yok şeklinde cevaplar aldım. Silverline şirketi çalışanlarından ricam, 1 adet Silverline döküm demir varsa satın alabilirim. Yard
Silverline marka ankastre ocağımın gaz musluğu bozuldu ve yedek parça temin edilemiyor. Servis ile görüştüğümde, 10 yıll...ık ocağa ait parçanın olmadığını söylediler. Tek bir gaz musluğu için bütün ocağı değiştirmek istemiyorum; ancak şu an sadece üç gözü kullanarak idare ediyorum. 5 bin lira değerind
Üç yıl önce aldığımız Silverline marka elektrikli ocağımızın camı kırıldı. İki aydır parçanın üretileceği söylenerek bek...letildik. Sonrasında hem müşteri hizmetleri hem de yetkili servis tarafından bana yeni bir ürün almayı önerdiler. Parça garantisi olmayan bu firmanın ürünlerinden memnun kalmadım v
Silverline Aralık ayından beri ocak düğmesi temin edemiyor. 2014 yılında 3 lü set olarak aldığım ( C114 model ) ankastre... ocağımın düğmeleri senelerce kullanıldığı için haliyle bozuldu. Bunların haricinde hiçbir problemi olmayan ocağımı kullanmaya devam etmek için yetkili servis ile görüştüm. Eski ür
Silverline marka retro ocağımın büyük gözü için olan düğme çalışmıyor. Düğmelerin renkleri solmuş durumda ve iç bağlantı...ları koptu. Döküm ızgara ise rengini kaybetti. Yedek parça arayışı içerisindeyim fakat bulamıyorum. İnternet üzerinden yedek parçaları araştırıyorum ama hiçbir yerde karşıma çıkmıy
Silverline CS115 model ankastre ocağımızın düğme ve kırılan döküm ocak üstü + sını bulamıyoruz. Yetkili servisler, artık... üretilmediği bahanesiyle başından savıyor. 10 seneyi geçkin çalışan ürünü iki parçası yüzünden çöpe mi atalım? Takip parçasını sağlayamayacağınız ürünü neden üretiyorsunuz? Silver
Silverline set üstü ocağımın düğmesinin musluk bozulunca servis çağırdım benden 300₺ servis +560₺ musluk ücreti talep et...tiler Trendyol'da ocağın fiyatı 3700₺ olarak görünüyor. Bu ocaktan 4 düğme daha mevcuttur. Bu nasıl fahiş fiyat politikadır. Ne marka olduğunuz belli oldu.
Üç yıllık esty AVO5337B01 model elektrikli ocağım arızalandı. Kumluca yetkili servise tamir edilmesi için bıraktım. Yede...k parça olmadığı için yapılmadı. Silverline müşteri hizmetlerini de aradım. 10 yıl yedek parça temin etmeleri gerektiğini söyledim. Bana piyasa fiyatından yeni ocak teklif ettiler.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %84
