to read complaints and reviews, or file yours.Silverline Camı Çatlayan Elektrikli Ocak İçin Yedek Parça Sağlanması Gerekliliği
Silverline marka elektrikli ocağım yaklaşık 4 yıllık ve camı çatladı. Bunun üzerine 23.09.2026 tarihinde Amasya’daki yetkili servis ile görüştüm. Servis, yedek cam parçası olmadığını, bu nedenle değişim yapılamayacağını, paramızla dahi camı değiştiremeyeceklerini söyledi.
Kullanmakta olduğum ürünün sadece camı çatlamış olmasına rağmen yedek parça tedarik edilememesi ve ücretini ödemek istediğim halde cam değişiminin yapılamaması beni mağdur ediyor. Ocağın tamamını değiştirmek zorunda kalmak istemiyorum.
Silverline’ın, elektrikli ocağımın çatlayan camını ücretini tarafımdan alınmak üzere temin edip değiştirmesini veya yedek parça tedariği konusunda bana net ve uygulanabilir bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Sayın Selçuk Bey, Öncelikle markamıza gösterdiğiniz ilgi ve ilettiğiniz geri bildirim için teşekkür ederiz. Elektrikli ocağınızın cam aksamıyla ilgili yaşamış olduğunuz aksaklık yetkili birimlerimiz tarafından hassasiyetle incelenmiştir. Garantisi sona eren ürününüzün mevcut orijinal cam parçası stoklarımızda bulunmamaktadır. Ancak müşteri memnuniyeti ilkemiz doğrultusunda yaşadığınız mağduriyeti giderebilmek adına tarafınıza özel bir çözüm sunulmuştur. Ürününüzün cam değişimi için prosedürlerimiz çerçevesinde uygulanabilecek özel indirim seçeneği tanımlanmış olup, indirimli ücretli cam değişimi imkanı sağlanmıştır. Süreç ve sunulan çözüm teklifi ile ilgili detaylı bilgilendirme Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından sizinle paylaşılacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. SİLVERLİNE A.Ş. MÜŞTERİ HİZMETLERİ
