Silverline VC5337B01 model elektrikli ocak kullanıcısıyım. Ocağın bir gözü sürekli yanık kaldığı için Silverline servisini aradım, telefondan ulaşamayınca bizzat servise gittim ve durumu anlattım. Cumartesi günleri çalışmadıklarını, hafta içi de sadece 17.30’a kadar hizmet verdiklerini söyleyip arıza kaydı açtılar ve servis ücreti olarak 1.000 TL alacaklarını belirttiler.
Yaklaşık 3 gün sonra eve gelen servis, ocağın kartının arızalı olduğunu, ancak ellerinde yedek parça bulunmadığını, bu nedenle yeni ocak almam gerektiğini söyledi. Henüz 2,5 yıllık ve garantisi yeni bitmiş bir ürün için yedek parça tedarik edemeyip doğrudan yeni ürün almamı istemeleri bana son derece mantıksız geldi. Üstelik daha eve gelmeden, parça tedariki olmadığını söyleyebileceklerini, ama buna rağmen gelmeyi ve servis ücretini almayı tercih ettiklerini ifade ettim.
Üretici firma yedek parçayı sağlayamıyorsa, en azından yeni cihaz için makul bir indirim sunması ve kullanıcıyı mağdur etmemesi gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir olumlu dönüş yapılmadı, talebim karşılıksız bırakıldı.
Silverline’dan; arızalı ürünüm için parça tedarik edilerek ücretsiz onarım yapılmasını, bu mümkün değilse yeni ürün için makul ve ciddi bir indirim sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar