Silverline Ankastre Ocağımın Gaz Musluğu Arızalı, Yedek Parça Bulunamıyor

Silverline cs 110 f tipi ankastre 4’lü ocağımın en büyük gözünü besleyen gaz musluğu yaklaşık 1,5-2 yıl önce arızalandı ve döndürülemediği için gaz gelmiyor, çakmağı da çalışmıyor. Yaklaşık 2-3 aydır İzmir’deki Silverline yetkili servisleriyle iletişime geçiyorum, ancak ocak eski olduğu için bu musluk parçasını bulamadıklarını söylüyorlar. Ocağı 7 yıldır kiracı olarak kullandığım evde mevcut, garanti belgesi veya faturası elimde yok. Şu anda ocağı 3 gözlü olarak kullanmak zorunda kalıyorum ve özellikle en büyük gözün çalışmaması mutfakta yemek pişirme süremi oldukça uzatıyor.

Silverline’dan beklentim, arızalı olan gaz musluğunun yedek parçasını ücretini ödeyerek temin edebilmem için yardımcı olmalarıdır. Seri numarası: 10113333. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.