to read complaints and reviews, or file yours. 
22.01.2025 tarihinde Kayseri Ambarköy Shell Charge istasyonunda elektrikli aracımı hızlı şarj etmek istedim. İstasyonda 120 KW gücündeki hızlı şarj ünitesini kullandım, aracım byd attı 3 olmasına rağmen şarj süresi boyunca ortalama sadece 25 KW civarında güç alabildim. Buna rağmen toplamda yaklaşık ...
21.01.2026 tarihinde saat 19:05 civarında Konya Selçuklu Kule Site civarındaki, bayi kodu 6480 olan Shell istasyonuna, aracımda montajlı olan Webasto ısıtıcı sistemi için mazot almak amacıyla gittim. Pompa görevlisine durumu açıkça anlatarak, yakıtı Webasto için alacağımı, sistemin araç üzerinde mon...
Antalya Muratpaşa Altıntaş bölgesindeki Shell istasyonundan yaklaşık 20 gün önce 1.000 TL’lik dizel yakıt aldım. Pompa üzerindeki tabelada fiyat diğer istasyonlarla aynı görünmesine rağmen, daha sonra fişe baktığımda litrede yaklaşık 1,50 TL daha yüksek fiyat uygulandığını fark ettim. Bu durumun, t...
17.01.2026 günü saa: 06.30 sıralarında Balıkesir ilinden Edremit ilçesine seyir ederken aracımızın yakıt ihtiyacı için uğradığımız istasyonunun 1 numaralı pompasında yakıt ikmali yapılmış. Pompa görevlisi araca ait depo kapağını tekrar yerine takmadığını Edremit ilçesine geldiğimizde fark ettik. Bah...
19 Ocak 2026 tarihinde saat 23.30 sularında Shell Sapanca (Kocaeli) istasyonundan mobil uygulama üzerinden iki adet kahve satın aldım ve toplamda 210 TL ödeme yaptım. Yola çıktıktan bir süre sonra kahvelerin sütlerinin bozuk olduğunu fark ettim. Tadında ve kokusunda belirgin bir bozulma vardı; bu ne...
12.01.2026 tarihinde Sivas’ta bulunan Shell istasyonundan 1500 TL tutarında akaryakıt aldım. Bu alışverişimin Axess akaryakıt kampanyasına dahil olması için işlemin akaryakıt kategorisinden geçmesi gerekirken, pos cihazından “süper market” olarak çekim yapılmış. Bu nedenle yaptığım akaryakıt alışver...
Ömerli’deki Shell istasyonuna her gidişimde tuvaletlerin son derece pis ve bakımsız olduğunu görüyorum. Temizlik yapılmadığı çok açık bir şekilde belli oluyor ve bu durum hem hijyen hem de müşteri sağlığı açısından beni rahatsız ediyor. Ayrıca istasyondaki bazı çalışanlar müşterilere karşı bağırara...
06.10.2025 tarihinde Yalova Çiftlikköy’de bulunan Shell benzin istasyonundan yakıt aldım ve aracımı yıkatmak için 4 adet yıkama hakkı satın aldım. Toplamda 240 lira ödeyerek 4 adet karekodlu kâğıt verildi. Bu kodlardan birini hemen kullandım, diğer üç tanesini ise daha sonra kullanmak üzere sakladım...
17 Ocak 2026 tarihinde, iki küçük çocuğumla birlikte mola vermek için Afyonkarahisar Emirdağ Gömü’deki Shell istasyonuna girdik. Yalnızca lavaboyu kullanmak istememize rağmen istasyondaki personel tarafından azarlandım ve terslenerek adeta kovulur gibi bir muameleye maruz kaldım. Diğer Shell istasy...
30 dakika kadar önce İstanbul Sultanbeyli Fatih Caddesi’indeki Shell istasyonuna akaryakıt almak için gittim. Pompadan yakıt almak istediğimde istasyon görevlileri utts olmadığı için akaryakıt veremeyeceklerini, firma olarak utts kullanmadıklarını söylediler. Hiçbir çözüm sunulmadan ve gerekçe düzg...
16 Ocak 2026 sabahı saat 09.30 civarında İzmir Mavişehir’deki Dedeler Petrol istasyonuna, lastiğim patladığı için acil şekilde hava basmak amacıyla girdim. İstasyonda tadilat olduğunu gördüm ve kapıda görevli olan ş** isimli çalışana havanın çalışıp çalışmadığını sordum. “Hava çalışıyor mu? ” soruma...
16.01.2026 tarihinde saat 09:45 civarında Antalya Muratpaşa ilçesi Altıntaş mevkiinde, Köfteci Yusuf’un içindeki Shell istasyonundan mazot aldım. Pompa fiyatı litre başına 58,26 TL olarak görünüyordu. Yaklaşık 1.000 TL’lik yakıt alımım sonrasında, tozlu tarafta yaklaşık 20 metre ileride bulunan başk...
Shell Başakşehir Hürriyet istasyonunda aynı plakalı aracımla hem gaz hem benzin alıyorum ve ödemeyi, her zaman yaptığım gibi, fişleri alıp içeri girerek kredi kartıyla tek çekim şeklinde yapmak istiyorum. Ancak istasyonda zaman zaman “Bu şekilde ödeme alamıyoruz, gazı ayrı, benzini ayrı çekmek zorun...
14 Ocak 2026 tarihinde saat 16:00–16:20 arasında Kayseri‑Sivas yolu Kaykop kavşağında bulunan Shell istasyonunda yaşadığım saygısızlık ve haksızlık nedeniyle bu şikâyeti yazma gereği duydum. 2014 yılından bu yana yakıtımı sadece Shell’den alan sadık bir müşteriyim. Olay günü istasyonda pompaya girm...
Aracımı bayiden aldığım günden beri, şu an 14.996 km’de ve 1 litre bile dışarıdan yakıt almadan sadece Shell istasyonlarını tercih ediyorum. Buna rağmen Shell uygulamasındaki puanlarımı yakıtta indirim için kullanmak istediğimde sürekli engelle karşılaşıyorum. En son 14.01.2026 tarihinde saat 12:22...
Merhaba, Uygulamanızı indirdim aktif kullanmaya çalışıyorum fakat hiç kullanışlı değil resmen soğudum. 450puanım var fakat göremiyorum. Geçen hafta depoyu fullledim puan gelmedi Üstelik 3 gündür müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum fakat mümkün değil ulaşamıyorum.
04.01.2026 tarihinde Antalya Muratpaşa’da bulunan Shell Bozkan Petrol istasyonunda Shell Club Smart kartımdaki puanları kullanarak yakıt almak istedim. Aylık 1.000 TL üst limitim olduğunu açıkça belirttim ve bu tutar kadar yakıt almak istediğimi özellikle söyledim. Buna rağmen, sistemi yeterince bil...
Shell partner card kullanıcısıyım. Kartın anlaşmalı Shell istasyonlarında geçerli olduğu belirtiliyor. Uygulama/ekrandan kontrol ettiğimde Yakuplu Sanayi Shell istasyonu da anlaşmalı olarak göründüğü için 11 Ocak günü saat 19.20 civarında yakıt almak üzere bu istasyona gittim. İstasyonda görevli pe...
Shell’in Mersin ili Tarsus ilçesi Bağlar Mahallesi Gazipaşa Bulvarı No: 2 adresindeki istasyonunda kadın tuvaletleriyle ilgili uzun süredir yaşanan bir sorunu belirtmek istiyorum. İstasyonda kadınlar için sadece tek bir tuvalet bulunuyor ve kapı yapısı da yeterince mahremiyet sağlamıyor. Bugün tekr...
10.01.2026 tarihinde gece saat 23.00 sularında Adıyaman Merkez’deki Shell istasyonunda yaşadığım bir olay nedeniyle bu şikâyeti yazıyorum. İstasyonda manevra yaparken istasyona ait çöp kovasına hafifçe çarptım ve çöp kovasında çok küçük bir ezilme oldu. Olayın ardından iyi niyetle hemen zararı karşı...
31 Aralık 2025 tarihinde Sivas Suşehri Murtaza Yüce Shell İstasyonu’ndan, bir kutusunda altı adet bulunan kış lastiği zinciri satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım, saat 14:04 tarihli ve 1.500 TL tutarındaki dijital slip de mevcut. Ürünü Kia Picanto aracım için aldım. Zinciri evimin önünde, ya...
3 Ocak tarihinde A**** S***’de bulunan B***** E* Shell bayisinden 5.560,45 TL’lik yakıt aldım. Yakıtı aldıktan sonra yaklaşık 200 km yol yaptıktan sonra 2011 model Otokar Sultan aracım arıza verdi ve servise çekilmek zorunda kaldı. Serviste yapılan kontrollerde yakıtın kötü olmasından kaynaklı pomp...
08.01.2026 sabah saat 08.00 civarında, Ankara Şehit Ömer Halisdemir Bulvarı No: *** adresinde bulunan Shell akaryakıt istasyonunda son derece üzücü bir durum yaşadım. Aracım arıza nedeniyle istasyona çok yakın bir noktada yolda kaldı. Bunun üzerine elime bir adet pet şişe alarak, tamamen insani bir ...
08.01.2025 sabahı saat 07.45–08.00 civarında aracım arıza nedeniyle yolda kaldı. Bunun üzerine elimde bir adet pet şişe ile, Ankara Altındağ’da Yıldıztepe Mahallesi Şehit Ömer Halisdemir Bulvarı No: ** adresinde bulunan Shell istasyonuna yardım talebiyle gittim. İstasyonda vardiya şefi olduğunu söy...