to read complaints and reviews, or file yours.Shell İstasyonunda Araç Tipine Göre Cam Temizliği Ayrımcılığı
Yaklaşık 1 yıldır Antalya Alanya’da Cumhuriyet Mahallesi sanayi üstündeki Shell istasyonunu ve Alanya çıkışındaki Shell 3 istasyonunu düzenli olarak kullanan bir müşteriyim. Ancak bu istasyonlarda araçlara yapılan muamelede eşitsizlik olduğunu gözlemliyorum.
Lüks ve yüksek segment araçların ön camları itina ile silinirken, daha düşük bütçeli araçların camlarıyla ilgilenilmediğini defalarca gördüm. Özellikle geçtiğimiz cumartesi günü, aynı anda istasyonda olmamıza rağmen lüks araca cam temizliği yapılırken benim aracıma hiç gelinmemesi bu ayrımı çok net hissettirdi.
Ödemelerimi her zaman kartla yapıyor, yakıtımı düzenli olarak bu istasyonlardan alıyorum. Buna rağmen müşteriler arasında araç tipi ve görünüşe göre fark gözetildiğini düşünmek beni rahatsız ve mağdur hissettiriyor. İstasyondaki görevlileri bu konuda sözlü olarak uyardım ancak davranışta bir değişiklik olmadı.
Shell’den, Alanya’daki bu istasyonlarda tüm müşterilere eşit ve adil hizmet sunulmasını, araç ayrımı yapılmamasını ve personelin bu konuda uyarılıp gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
Düzeleceğini sanmıyorum Shell yakıt kartım bile var düzenli olarak yakıt alıyorum ama değersiz hissediyorum Alanya cikcilli Shell Cumhuriyet mh Alanyum karşsısı Shell ve Alanya batı çıkışı Shell olarak hepsi aynı
Shell bundan sonra yakıt almıyorum!
Yetkili hiç aramadı, çalışanlar beni dikkate almadı ve sorunuma özür ya da çözüm gelmedi. Şikayetimi defalarca dile getirdim ama bir değişiklik olmadı.
