to read complaints and reviews, or file yours.Shell Cevizli İstasyonunda Kaba Pompa Görevlisi Müşteriyi Rahatsız Etti
04.09.2026 tarihinde saat 22.23 sıralarında Shell Cevizli akaryakıt istasyonunda yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Aracımı yıkatmak için istasyona girdim, yıkama sırası ve yıkama fişi almak amacıyla marketin hemen kenarına, elektrikli araç istasyonuna ve yıkama alanına yakın bir noktaya kısa süreliğine aracımı park ettim. Yıkama alanı dolu olduğu için aracı yol kenarına bırakıp sadece marketten fiş alıp hemen geri dönmeyi planlamıştım.
Bu sırada pompa görevlisi, oraya elektrikli araç geleceğini ve dubayla kapatacağını söyleyerek aracı çekmemi istedi. Ben sadece fiş almak için çok kısa süreli durduğumu ifade etmeme rağmen, “o şahini oradan alın” şeklinde bağırarak ve son derece kaba bir tavırla yaklaştı. Aracımın eski olmasına yönelik bir ön yargı hissettiren bu üslup ve davranış beni oldukça rahatsız ettiği için aracımı yıkatmadan istasyondan çıkmak zorunda kaldım.
Müşterilere karşı böyle saygısız ve kaba bir yaklaşımın Shell markasıyla bağdaşmadığını düşünüyorum. İlgili pompa görevlisi hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve personelin müşterilere karşı daha saygılı ve profesyonel davranması için gerekenin yapılmasını bekliyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
