to read complaints and reviews, or file yours.Shell Bayisinde Mükerrer Çekim Nedeniyle Fazla Çekilen Akaryakıt Ücreti İadesi Talebi
21.08.2026 tarihinde saat 13:36'da Denizli Kaklık Mahallesi Osman Nuri Filiz Bulvarı No:141 adresinde faaliyet gösteren Shell bayisinde (Çiftay İnş. Taah. A. Ş.) 06 DT 3213 plakalı aracıma dizel akaryakıt alındı. Ödeme sırasında Yapı Kredi Bankası Workcard kartımdan temassız işlemle 4.374,55 TL çekildi.
Konuyu internet üzerinden Shell’e ilettim ve ayrıca Salı, Çarşamba, Perşembe ve Cuma günleri her gün müşteri hizmetlerini aradım.
Geçtiğimiz Salı günü yapılan taşıt tanıma ve sistem kontrolleri sonucunda, müşteri hizmetleri tarafından asıl akaryakıt tutarının 1.830 TL olduğu ve kartımdan mükerrer, yani fazla çekim yapıldığı açıkça tespit edilip tarafıma teyit edildi.
Buna rağmen hatanın resmi olarak belirlenmesinden sonra geçen süre içinde herhangi bir iade yapılmadı ve süreç gereksiz yere uzatıldı. Kartımdan haksız ve fazla çekilen tutarın, yani 4.374,55 TL ile 1.830 TL arasındaki farkın acilen hesabıma/kartıma iade edilmesini ve sürecin daha fazla gecikmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
Şikayetime neden olan konu hala çözülmedi Sayın yetkililer ne zaman sorunu çözmeyi düşünüyorsunuz ayıp değil mi
21.08.2026 tarihinde Shell bayisinde fazla tutar çekildi ve müşteri hizmetleri hatayı tespit etti ancak iade yapılmadı. Süreç uzadı ve henüz bir çözüm almadım, bu durum beni olumsuz etkiledi.
Sorun çözüldü param bugün iade edildi.
