to read complaints and reviews, or file yours.Shell Uygulaması Çekiliş Hakkı Bilgisini Neden SMS Ücretine Bağladı?
Shell den her 500 TL ve katları tutarındaki yakıt alışverişine 2.000 adet koleksiyonluk Ferrari oyuncak veriliyor. Shell uygulamasında kaç adet çekiliş hakkımız olduğunu göremiyoruz. Bunu öğrenmek için SMS atmak ya da web sayfasından Shell Club Smart numarasını girip sorgulamak gerekiyor. Böyle bir çağda mobil uygulamaya bu özellik neden eklenmez. Müşteriye SMS parası ödetilir. Uygulamaya zaten Club Smart numaramız ile giriş yapmış durumdayız. Web e koyduğun bu özelliği bir buton olarak mobil uygulamaya neden koymazlar ki. Kolaylık yaşatmak günah mıdır?
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
Kampanya bitti. Toplam çekiliş hakkımı öğrenmek için web sayfasındaki link'e baktım. Kampanya sonlandığı için çekiliş haklarımı söylemedi. SMS attım. O da aynı şekilde. Shell.com.tr sayfasındaki chat'e yazdım. Ben bilmem müşteri hizmetlerini ara dedi :)
