Shell İstasyonunda Saygısız Davranış Ve Şikayetime Cevap Almama

01.09.2026 tarihinde Mersin Silifke Selefkos Shell istasyonuna aracıma benzin almak için girdim. Pompadaki görevliye aracın deposunu fullemesini söyledim ve tuvalete gideceğimi, çıkınca kasadan ödemeyi yapacağımı ifade ettim. İşimi bitirip içeri geçtiğimde pompacı arkadaş benzini doldurmuş kasada beni bekler durumdaydı, kasada ise üç bayan görevli bulunuyordu.

Bu sırada aracın yakıtını dolduran görevli kapının önüne gelerek içeriye doğru yüksek sesle “İçeride ne var, ne bekliyor, ben mi bekleyeceğim? ” tarzında sözler söylemeye başladı. Kapının yanında durduğum için bu sözlerin bana hitaben söylendiği çok açıktı. Kasadaki bayan çalışanlar ise bu durum karşısında gülüşüyorlardı. Bir müşteriye karşı bu şekilde saygısız ve lakayıt davranılmasını, hele ki Shell gibi kurumsal bir markada, kesinlikle kabul etmiyorum.

Olay sonrası müşteri hizmetlerini arayarak şikayette bulundum, en geç iki gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş de sağlanmadı. Kurumsal bir markada hem istasyonda yaşadığım bu saygısız tutum hem de şikayetimin dikkate alınmaması, marka imajını zedeleyen bir durumdur ve bir daha bu istasyondan ya da Shell’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Bu olayla ilgili olarak istasyondaki güvenlik kamerası kayıtlarının incelenmesini, ilgili çalışanlar hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla bilgi verilmesini talep ediyorum.