to read complaints and reviews, or file yours.Shell Sefaköy İstasyonunda Çalışanın Müşteriye Bağırıp Hakaret Etmesi Ve Yöneticinin Müdahalesizliği
05.09.2026 günü saat 14:30 civarında otomobilime benzin almak için Shell Sefaköy istasyonuna gittim. Bazı pompaların önüne bariyer koyulduğunu görünce hangi pompaya yanaşmam gerektiğini öğrenmek için görevli kadın çalışana sordum. Kendisi bana bağırarak ve sinkaflı ifadeler kullanarak 17 numaralı pompaya yönlenmemi söyledi, ardından da bağırmaya devam etti.
Aracı park ettikten sonra yanına giderek sonrasında söylediklerini duymadığımı ve bu şekilde konuşmamasını rica ettim. Buna rağmen üzerime doğru yürüyerek bağırmayı sürdürdü. İsminin A****** olduğunu öğrendim. Ardından istasyondaki sorumlu kişiye gidip durumu anlattım. Sorumlu kişi, çok yoğun olduklarını ve bunu anlayışla karşılamam gerektiğini söylemekle yetindi, çalışanla ilgili hiçbir yapıcı adım atılmadı. Sorumlu kişinin yakalık kartı yoktu ve ismini paylaşmadı.
Müşteriye hakaret ederek bağıran ve üzerine yürüyen bu personelin benzinlik gibi bir işletmede çalışmasının uygun olmadığını düşünüyorum. İstasyonun kamera kayıtları incelendiğinde yaşananlar açıkça görülecektir. Bu çalışan ve olaya kayıtsız kalan sorumlu hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, tarafıma da sürece ilişkin bilgilendirme verilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
